Populix: Masyarakat Pilih Mobile Banking dan E-Wallet untuk Pembayaran
Mobile banking dan e-wallet ternyata masih menjadi pilihan masyarakat sebagai channel utama pembayaran mereka. Hal ini dibuktikan dari survei yang dilakukan oleh Populix, perusahaan riset berbasis digital yang melakukan survei mengenai Consumer Preference Towards Banking and e-Wallet Apps.
Survei Populix mengulas preferensi masyarakat Indonesia terhadap penggunaan aplikasi mobile banking, e-wallet, dan digital banking. Hasil dari survei menunjukkan, sebanyak 64% responden memiliki aplikasi layanan perbankan dan finansial di ponsel mereka, dengan 91% yang memiliki aplikasi mobile banking, 84%, e-wallet, dan 33% digital banking.
Survei dari Populix tersebut menunjukkan digital banking lebih populer di kalangan responden dewasa. Sementara dua lainnya digunakan oleh semua rentang usia. Beberapa alasan utama yang mendorong responden memilih digital banking dan mobile banking karena kepraktisannya, hemat waktu, dan kemudahan dalam penggunaan aplikasi.
Sementara itu, selain kepraktisan, responden menyatakan, mereka menggunakan e-wallet karena layanan tersebut terintegrasi dengan layanan e-commerce. Selain itu, e-wallet juga seringkali menawarkan promo cashback.
Timothy Astandu, Co-Founder & CEO Populix menyampaikan, aplikasi perbankan dan dompet digital kini telah menjadi bagian dari gaya hidup sehari-hari. Hal tersebut didukung dengan 80% responden yang menggunakan mobile banking, digital banking, dan e-wallet setidaknya sekali dalam seminggu.
“Ke depannya, penggunaan aplikasi bank dan dompet digital ini diprediksi akan terus bertumbuh. Hal ini tercermin dari survei yang Populix temukan, yang mana lebih dari setengah responden menyatakan bahwa mereka akan semakin sering menggunakan aplikasi perbankan dan keuangan,” kata Timothy.
Secara jelasnya, terdapat 25% responden yang mengatakan, mereka menggunakan mobile banking rata-rata 2-3 kali dalam seminggu. Sementara pengguna digital banking cenderung menggunakan aplikasi tersebut lebih sering, dengan 25% responden mengatakan bahwa mereka menggunakan digital banking setiap hari.
Di sisi lain, sebanyak 24% responden mengatakan, mereka menggunakan e-wallet dengan rata-rata 2-3 kali dalam seminggu dengan dua tujuan utama. Sebanyak 85% untuk pembayaran e-commerce, dan 71% untuk pemesanan transportasi online.
Survei Populix juga menemukan BCA Mobile menjadi aplikasi mobile banking utama pilihan responden. Sebanyak 60% responden menggunakan aplikasi tersebut saat ini. Sementara itu, 26% responden menggunakan BRI Mobile, 25% memakai Livin’ by Mandiri, dan 23% menggunakan BNI mobile banking.
Untuk kategori digital banking 46% responden memilih Bank Jago, diikuti dengan Neobank sebanyak 40% dan Jenius di angka 32%. Sementara itu, untuk kategori e-wallet, sebanyak 88% responden menggunakan GoPay dan 83% memakai Dana. Lalu, disusul dengan OVO sebanyak 79% dan ShopeePay 76%.
Editor: Ranto Rajagukguk