Federal OilTM genap berusia 35 tahun hadir di Indonesia. Menjaga retensi sembari terus mendorong jumlah konsumen terus dilakukan Federal Oil melalui program Customer Relationship Management (CRM). Komitmen dan berbagai kegiatan pun telah dihadirkan dalam mempertahankan kepercayaan konsumen.
“Perjalanan panjang selama 35 tahun membuktikan bahwa Federal Oil mampu menjadi produk pelumas yang dapat beradaptasi dari waktu ke waktu,” papar Sri Adinegara, Market Development Director PT EMLI dalam laporannya.
Adaptasi terhadap perubahan yang dilakukan perusahaan tidak terlepas hanya di dalam inovasi produk dan teknologi. Pengembangan program CRM juga mengikuti trend dan preferensi konsumen.
Tak hanya konsumen, pembangunan relasi ini dilakukan juga ke para mitra bengkel yang tergabung dalam Federal Oil Center yang telah tersebar di hampir seluruh wilayah Indonesia.
Dari sini, perusahaan menggelar program Nonton MotoGP Nyaman Bareng Federal OilTM dengan mengajak konsumen terpilih untuk menonton langsung balapan di Sirkuit Motegi, Jepang bagi tiga orang pemenang.
BACA JUGA: Resmi Dijual, Segini Harga Tiket MotoGP Pertamina GP Indonesia 2023
Ada pula kesempatan menonton MotoGP di Sirkuit Mandalika yang berada di Lombok, Indonesia untuk lima orang pemenang dan mendukung langsung Tim Gresini Racing MotoGP yang disponsori oleh Federal Oil.
“Program-program ini merupakan upaya kami dalam memberikan apresiasi kepada konsumen dan bengkel yang telah setia menggunakan Federal Oil,” jelas Rommy Averdy Saat, Consumer Brand General Manager PT EMLI.
Tepat pada 8 Agustus (8.8), Federal OilTM juga memberikan promo potongan harga hingga 35% untuk berbagai produk di official store yang ada di ecommerce Tokopedia dan Shopee.
BACA JUGA: PT EMLI Ungkap Kunci Pertumbuhan Bisnis Federal Oil dan Mobil
Selain itu, merek juga memberikan bingkisan spesial kepada 35 Federal Oil Center terpilih di seluruh wilayah Indonesia. Apresiasi ini diberikan kepada bengkel-bengkel rekanan yang dianggap memiliki kontribusi terbaik dalam memasarkan produk-produk Federal Oil sepanjang tahun 2023.
Di luar itu, upaya ini juga dilakukan untuk meningkatkan kualitas pada setiap produk matic dan non-matic, khususnya soal layanan yang dihadirkan melalui bengkel-bengkel rekanan.
Rommy melanjutkan, perayaan momen HUT 35 tahun ini, tidak hanya beragam hadiah yang diberikan, namun perusahaan juga ingin terus mengedukasi melalui program yang mampu memberikan manfaat kepada konsumen.
Edukasi yang ditujukan berupa perawatan mesin motor secara rutin yang sesuai rekomendasi ahli, sehingga selalu bikin nyaman saat berkendara dalam menunjang aktivitas sehari-hari.