Campaign evolution merupakan strategi pemasaran yang wajib dilakukan oleh para pelaku industri di era VUCA. Tak terkecuali dengan Halodoc sebagai salah satu startup telemedicine.
Halodoc mulai menunjukkan taringnya dalam dunia startup pada tahun 2016. Salah satu usaha yang dilakukan Halodoc agar tetap eksis hingga saat ini adalah dengan selalu melakukan campaign evolution.
Pada tahap awal, Halodoc mendapatkan penerimaan skeptis dari masyarakat. Melihat hal tersebut, Halodoc berevolusi untuk dapat terus mengedukasi masyarakat tentang bagaimana perusahaan dapat membantu setiap orang dalam mendapatkan akses layanan kesehatan yang mudah dan praktis.
Halodoc memulai campaign pertama kali pada tahun 2018 dengan menangkap momen Sea Games. Halodoc mengusung campaign #KembaliBerlaga dengan tujuan untuk menarik para early adopter yang dianalogikan bahwa setiap orang adalah atlet bagi dirinya sendiri.
“Sebenarnya kita semua adalah daily athletes in daily lifes, dan kita bisa saja sakit, cuma bedanya kalo atlet punya dokter, tapi saat ini kita punya dokter sendiri, yaitu Halodoc,” kata Rizky Novasandro selaku VP Product and Brand Marketing Halodoc dalam agenda konferensi The 8th WOW Brand Festive Day 2023.
BACA JUGA: Jadi Layanan Kesehatan Ekosistem Terlengkap, Ini Strategi Halodoc
Selama 2018-2023, Halodoc telah melakukan empat kali campaign evolution. Pada tahun 2023, Halodoc mengusung campaign #TenangMenjaga.
Campaign ini diambil karena melihat fenomena masyarakat yang makin peka dengan kesehatan. Pengguna menjadi lebih peduli dengan orang-orang tersayang.
“Ternyata setelah pandemi kita melihat insight bahwa masyarakat semakin peka dengan kesehatan. Ketika kita melihat internal data kita dan external trends, ternyata orang mesen di Halodoc itu bukan hanya untuk kepentingan pribadi mereka, tetapi untuk caregiving orang-orang yang disayanginya. Makanya di tahun 2023 ini, campaign-nya kita berubah menjadi #TenangMenjaga,” tutur Rizky.
Selain melakukan campaign evolution, Halodoc juga melakukan inovasi, salah satunya adalah Home Lab. Home Lab adalah layanan untuk memesan tes lab dengan melakukan pengambilan sampel di rumah atau di lokasi manapun yang bisa dipilih oleh pengguna.
Fitur ini sebagai wujud komitmen Halodoc untuk tidak hanya memberikan pelayanan kuratif, melainkan juga preventif. Perjalanan Halodoc ini mengantarkan startup bidang kesehatan ini dapat melayani total pelanggan aktif bulanan hingga mencapai 20 juta pengguna.
BACA JUGA: Terima 3 Penghargaan, Halodoc: Ini Berkat Kepercayaan Pengguna dan Stakeholder
Rizky menyebutkan tiga resep kesuksesan Halodoc hingga berada di tahap ini. Pertama adalah selalu terobsesi dengan pain point pengguna.
Kedua, selalu mengembangkan solusi terbaik dari permasalahan dan kebutuhan pengguna. Terakhir, pain point dan solusi tersebut harus dapat dikomunikasikan dengan narasi yang konsisten dan relevan dengan apa yang diinginkan oleh pengguna.
Editor: Ranto Rajagukguk