Riset Ungkap Anxiety dan Desire Pengusaha Saat Melakukan Transformasi Digital
Perkembangan teknologi memegang peranan penting dalam mengubah proses dari sebuah bisnis. Kondisi ini pun menarik perhatian MarkPlus, Inc. bersama Smartfren.BUSINESS untuk melakukan riset terkait kehadiran teknologi informasi dan komunikasi atau ICT di segmen enterprise dalam mendukung transformasi digital yang dilakukan perusahaan.
Kabar baiknya, riset menemukan bahwa para pelaku usaha telah memahami dengan baik urgensi untuk segera menggunakan ICT solution. Kehadiran ICT ini dipahami untuk mengisi beberapa operasional bisnis, mulai dari untuk managing people, komunikasi, mengelola data, mengelola proses binis, aset, hingga mengelola konsumen. Secara umum, mengelola konsumen mendapatkan minat tertinggi dari segmen enterprise dalam pengadopsian teknologi ICT.
“Terus mengelola touch point dengan konsumen secara terus menerus memang menjadi hal yang menantang bagi pelaku bisnis mana pun hari ini,” ujar Iwan Setiawan, CEO MarkPlus, Inc. dalam media gathering bertajuk Marketeers Insight: Business Digitalization Trend in Pandemic Era secara virtual, Rabu (29/9/2021).
Selain solusi ICT, segmen ini juga memerhatikan pemilihan ICT partner. Ada beberapa harapan yang dipegang oleh para pengusaha terhadap partner ICT, yakni bisa berkomunikasi dengan baik, menjaga integritas, value for money, menjaga keamanan data & teknologi, serta mampu melakukan knowledge sharing.
Harapan ini didasari atas beberapa kekhawatiran, mulai dari kekhawatiran terhadap sistem yang tidak terintegrasi, SDM IT yang kurang kompeten, perubahan organisasi, keandalan teknologi, hingga ketergantungan terhadap ICT partner.
Dari sini bisa disimpulkan bahwa pemilihan partner ICT menjadi hal yang krusial yang dirasakan oleh segmen enterprise dalam membangun teknologi ICT di perusahaan. Peluang ini pun ditangkap oleh Smartfren.BUSINESS yang menyediakan berbagai solusi ICT untuk pasar enterprise di Indonesia.
“Untuk mendukung transformasi digital perusahaan, kami hadir dengan solusi yang cocok untuk pasar, khususnya dalam menghadirkan bisnis yang semakin efisien, produktif, dan terukur,” ujar Rangarajan Kalyanasundaram, CEO smartfren.BUSINESS.
Dengan berbagai solusi dan layanan yang ditawarkan, Smartfren.BUSINESS ingin menjawab anxiety dan desire dari pelanggan enterprise. Tak sekadar menjadi penyedia jasa, perusahaan juga membangun hubungan layaknya seorang partner agar bisa tumbuh bersama dengan para konsumen.