Penggunaan kanal digital sebagai saluran penjualan terbukti semakin diterima oleh masyarakat. Hal ini terlihat di kanal ACC ONE Web milik Astra Credit Companies (ACC) yang langsung menunjukkan lonjakan pengguna sejak peluncuran.
Pertengahan bulan Maret 2021, perusahaan pembiayaan di bawah Grup Astra ini meluncurkan ACC ONE Web. Hasilnya, di penghujung bulan tersebut terjadi kenaikan pengajuan kredit lewat kanal tersebut hingga 102%.
Selain itu, pengunjung ACC ONE juga melonjak sebesar 65% berkat berbagai layanan, mulai dari pembiayaan mobil baru, mobil bekas, dan fasilitas dana hingga layanan pelanggan lainnya. Data tersebut merupakan akumulasi data tanggal 10-26 Maret 2021 dibanding bulan lalu di periode yang sama.
“Kenaikan tersebut sebagai dampak positif digitalisasi ACC dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Bagi kami keberadaan ACC ONE bertujuan untuk meningkatkan pelayanan yang terbaik buat pelanggan. Kami senang semakin tinggi penerimaan pasar terhadap ACC ONE lewat beberapa indikator yang ada,” kata Direktur Information Technology and Business Development ACC Mohammad Farauk.
Peningkatan pengajuan kredit tersebut sekaligus menandakan bahwa masyarakat semakin nyaman dan terbiasa mengajukan pembiayaan mobil maupun dana secara digital. “Kami menyambut baik shifting behaviour dari masyarakat yang semakin akrab bertransaksi via digital. Dengan seamless process yang dirancang ACC ini, kami berharap pelanggan akan lebih nyaman bertransaksi dengan ACC,” tambah Farauk.
Lebih lanjut, pengajuan kredit mobil baru dan bekas di ACC ONE didominasi lebih dari 80% untuk segmen entry, diikuti dengan low multipurpose vehichl (MPV) dan sport utility vehicle (SUV). Selain itu, kredit multiguna pascapeluncuran ACC ONE Web juga mengalami kenaikan lebih dari 100%.