PT Smartfren Telecom Tbk, salah satu operator 4G LTE di Indonesia mengumumkan bahwa selama Lebaran Idul Fitri 2016 lalu, penggunaan trafik data meningkat 160,74% jika dibandingkan dengan Idul Fitri tahun 2015. Peningkatan terbesar pun terjadi di Jabodetabek dan Jawa Timur.
Kendati demikian, pada Hari Raya kali ini, terjadi penurunan trafik untuk voice serta SMS masing masing sebesar minus 40,55% dan minus 22,47%.
Sementara itu, trafik VoLTE untuk panggilan video , platform voice berbasis 4G yang diluncurkan Smartfren, diklaim mengalami peningkatan sebesar 37,72% dibandingkan dengan hari biasa. Sementara voice call melalui teknologi VoLTE mengalami penurunan sebesar -17,44%.
“Trafik voice serta SMS memang mengalami penurunan karena masyarakat lebih memanfaatkan sarana social messenger seperti Line, BBM, serta Whatsapp untuk mengirimkan ucapan lebaran,” kata Merza Fachys, Presiden Direktur Smartfren.
Ia melanjutkan, pihaknya melihat ada tren baru dalam berkomunikasi yaitu menggunakan video call dibandingkan voice call. Hal itu dipertegas dari adanya peningkatan trafik VoLTE.
“Tentunya kami sangat senang, karena teknologi yang kami sediakan ini dapat membantu mereka yang terpisah jarak untuk tetap bersilaturahmi dan bertatap muka menggunakan video call” tambahnya.
Selama bulan Ramadan lalu, Smartfren melakukan dua strategi agar pelanggan tidak komplain. Pertama, melakukan monitoring dan penanganan gangguan selama 24 jam mulai dari H-14 hingga H+14 Idul Fitri.
Smartfren mengaku melakukan back up sistem di wilayah yang diprediksi memiliki trafik tinggi seperti di stasiun, dengan menyediakan 265 unit BTS baik fixed & temporary di sepanjang jalur mudik, dan 176 unit BTS di kota kota yang memiliki trafik tinggi.
Dengan demikian, di lokasi dengan kemacetan lalu lintas yang tinggi seperti disepanjang tol Pejagan–Brebes Timur, kota Tegal hingga ke kota Pekalongan pelanggan smartfren masih dapat memanfaatkan layanan data, voice dan SMS.
Kedua, perusahaan mencoba melakukan promosi ketika masa festive berlangsung. Yaitu dengan memberikan promo modem wifi (MiFi) dengan membeli kuota sebesar 30 GB seharga Rp 300.000. Harga itu sudah termasuk modem Andromax M2Y MiFi. Bahkan, promo ini bakal berlaku hingga 30 Desember 2016 mendatang.
Editor: Sigit Kurniawan