Di tengah pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) selama bulan Ramadan dan Idul Fitri karena pandemi COVID-19, Indosat Ooredoo melihat adanya perubahan perilaku penggunaan layanan dari para konsumennya, terutama pada layanan data.
Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan 27% pada trafik data selama Lebaran jika dibandingkan denganrata-rata penggunaan trafik normal sebelum pandemi COVID-19. Pada tahun ini, peningkatan trafik data juga terlihat di seluruh regional termasuk Jabodetabek dikarenakan PSBB.
Beberapa aplikasi pun juga mengalami kenaikan tinggi, seperti aplikasi messaging, media sosial, dan video streaming. Indosat Ooredoo juga melihat adanya peningkatan pada aplikasi gaming.
Selama masa pandemi, untuk mendukung aktivitas di rumah, Indosat Oordeoo meluncurkan beberapa paket khusus, seperti untuk akses aplikasi conference, hiburan hingga game yang bekerja sama dengan VIU, Vidio, Webex, MS teams, Skype, dan akses game online Call of Duty, FreeFire dan AOV.
Selain itu, untuk mengantisipasi naiknya kebutuhan telekomunikasi di kondisi Lebaran tahun ini, Indosat Ooredo mengaktikan command center Lebaran yang memantau kualitas jaringan di seluruh Indonesia.
Tidak hanya itu, perusahaan ini juga mengoptimalkan Indosat Ooredoo Network Operational Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Service Operational Center (ISOC) serta menyiagakan layanan Pelanggan di aplikasi myIM3, layanan Chatting, dan Social Media maupun Call Center 185.
Editor: Sigit Kurniawan