Serupa dengan berbagai toko ritel di Indonesia, Parkson pun menyambut momentum bulan Ramadhan dan Idul Fitri dengan berbagai program untuk pelanggan setianya. Program-program yang diselenggarakan nyatanya mampu menyedot pelanggan untuk berbelanja. Selama bulan Ramadhan ini yang disebut Parkson sebagai Festive Season, terdapat peningkatan penjualan pada kategori tertentu.
“Kami mencatat ada kenaikan penjualan pada kategori pakaian dan perlengkapan rumah hingga dua kali lipat dibanding tahun sebelumnya pada periode yang sama,” kata Pelly Sianova, Advertising & Promotion, Senior Manager PT Tozy Sentosa kepada Marketeers di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Pada Festive Season ini, Parkson menyelenggarakan beberapa kegiatan, seperti midnight sale, pemberian hadiah, hingga program khusus akhir pekan dengan pemberian voucher belanja untuk pelanggan. Selain itu, sambung Pelly, bagi pemegang kartu Parkson Centro Card, ada penawaran khusus dengan potongan harga hingga 30%. Tidak hanya di Indonesia, kartu member tersebut berlaku hingga di empat negara, yaitu Malaysia, Tiongkok, Vietnam, dan Myanmar.
Parkson sebagai department store yang menyasar segmen kelas menengah ini menyadari pentingnya memberikan kepuasan kepada pelanggan. Untuk itu, Parkson ingin selalu memberikan pelayanan yang terbaik, lepas dari festive season seperti saat ini ataupun tidak. Maka, pelayanan prima selalu menjadi perhatian Parkson.
Parkson memberikan pengalaman bagi konsumen sesuai dengan kebutuhan konsumennya. Sebab itu, Parkson memiliki personalized service sebagai pembeda dengan department store lain. Layanan ini memudahkan konsumen untuk berbelanja. “Jika ada keluarga yang datang tidak perlu khawatir anak rewel karena kami menyediakan baby stroller hingga tempat bermain anak. Kemudian, terdapat personal shopper. Pelanggan hanya perlu memberi tahu produk apa yang diinginkan, nanti tim kami yang akan membawakan berbagai pilihan produk sesuai permintaan pelanggan,” tandas Pelly.