Shopee Bantu Penjual Tingkatkan Kepuasan Pelanggan lewat Garansi Tepat Waktu
Menyadari pentingnya perkembangan industri e-commerce bagi pertumbuhan perekonomian Indonesia, platform e-commerce Shopee terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan inovasi layanan bagi para pengguna. Setelah meluncurkan Garansi Bebas Pengembalian, Shopee kembali berinovasi dengan meluncurkan program Garansi Tepat Waktu.
Program ini adalah sebuah program yang memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi pembeli. Jika pesanan tiba melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera di aplikasi), maka pembeli akan mendapatkan Voucher Garansi Tepat Waktu dari Shopee.
Voucher Garansi Tepat Waktu sepenuhnya ditanggung oleh Shopee. Monica Vionna, Director of Marketing Growth Shopee Indonesia mengatakan bukan hanya sekadar memberikan keuntungan bagi pembeli, program ini juga bertujuan untuk membantu penjual meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pembeli saat berbelanja di toko mereka.
BACA JUGA: Semarakkan Ramadan, Shopee Big Ramadan Sale 2024 Hadir dengan Promo Terbesar Se-Indonesia
“Lebih dari itu, program Garansi Tepat Waktu adalah salah satu strategi investasi jangan panjang yang dilakukan Shopee untuk mendukung pertumbuhan bisnis para penjual di Shopee,” kata Monica.
Dalam program Garansi Tepat Waktu, sinergi antara Shopee dan komitmen rekan-rekan penjual untuk mengirim paket secara tepat waktu, merupakan sebuah kolaborasi yang penting demi menghadirkan pengalaman belanja terbaik kepada pelanggan.
Tentunya, sinergi ini juga diharapkan dapat membantu menciptakan iklim belanja online yang makin sehat, yang mana pembeli dapat merasa kian nyaman, dan aman berbelanja online.
Tips bagi Penjual untuk Mengelola Pesanan dengan Baik
Untuk memaksimalkan program Garansi Tepat Waktu tersebut, para penjual juga diimbau untuk mengelola toko mereka dengan efisien. Berikut beberapa tips yang dapat membantu dalam mengoptimalkan proses manajemen toko untuk menjaga loyalitas dan kepuasan pembeli:
1. Perhatikan Permintaan Pembeli
Pastikan untuk selalu memantau pesanan masuk dan perhatikan detail permintaan pembeli, agar penjual mengirim pesanan sesuai dengan permintaan pembeli. Hal ini penting untuk mengurangi kemungkinan pengembalian barang yang disebabkan karena pesanan yang tidak sesuai.
BACA JUGA: Produk Fesyen Akan Dominasi Kampanye Shopee Big Ramadan Sale
2. Lakukan Stock Opname Secara Rutin
Pastikan untuk selalu memantau dan mengelola stok barang dengan rutin. Dengan begitu, penjual dapat memastikan ketersediaan barang yang cukup untuk memenuhi permintaan pembeli dan mencegah terjadinya kekurangan stok yang dapat mengganggu kelancaran operasional toko penjual.
3. Perhatikan Masa Pengemasan
Usahakan untuk mengemas setiap pesanan yang masuk sesuai dengan kebijakan Masa Pengemasan yang berlaku di Shopee. Degan demikian, penjual dapat memastikan pengalaman belanja yang baik dan memuaskan bagi para pembeli di toko mereka karena pesanan pembeli dapat sampai tepat waktu.
“Melalui program ini, Shopee tidak hanya memberikan kepastian waktu pengiriman yang dapat memberikan kenyamanan bagi pembeli di Shopee, tetapi juga membuka peluang baru bagi penjual untuk memperkuat posisi bisnis mereka di tengah persaingan pasar yang semakin ketat,” tutur Monica.
Editor: Ranto Rajagukguk