Gen Z dikenal sebagai generasi yang sangat aktif di media sosial dan gemar melakukan riset sebelum memutuskan membeli produk atau layanan. Memahami tren tersebut, by.U, operator jaringan seluler digital pertama di Indonesia, mengadopsi strategi komunikasi yang unik dan relevan untuk menarik perhatian segmen ini.
Riko Ringgoanto, Head of by.U, menyampaikan, merek ini memahami pola perilaku digital Gen Z menjadi kunci utama dalam merancang strategi pemasaran yang efektif.
“Gen Z bisa menghabiskan rata-rata enam jam sehari di media sosial, sehingga kehadiran di platform tersebut menjadi sangat penting bagi kami,” ujar Riko dalam wawancara tertulis bersama Marketeers.
Untuk menjangkau audiens tersebut, by.U aktif memanfaatkan berbagai platform digital seperti Instagram hingga TikTok. Namun, pendekatannya tidak hanya berfokus pada promosi semata, melainkan juga menghadirkan konten yang dekat dengan keseharian Gen Z.
BACA JUGA: Telkomsel Siapkan Jaringan dan Teknologi AI Hadapi Lonjakan Trafik Ramadan 2025
Dengan gaya yang ringan dan relevan, by.U berupaya menciptakan komunikasi yang terasa lebih personal dan membangun hubungan emosional dengan audiensnya.
Selain menghadirkan konten organik, by.U juga berkolaborasi dengan kreator digital dan influencer yang memiliki pengaruh kuat di kalangan Gen Z. Langkah ini terbukti efektif dalam meningkatkan keterlibatan audiens sekaligus menyampaikan pesan brand dengan cara yang lebih autentik dan mudah diterima.
“Kami melihat keterlibatan kreator konten dan influencer sangat membantu dalam mengedukasi pelanggan tentang produk, fitur, hingga value proposition yang kami tawarkan,” tambah Riko.
Tak hanya aktif di dunia digital, by.U juga mendukung para influencer dalam membangun komunitas berbasis minat yang relevan dengan gaya hidup Gen Z.
Melalui program offline to online, merek ini mengadakan berbagai kegiatan yang menghubungkan audiens secara langsung dengan komunitas mereka, menciptakan ruang untuk berinteraksi, berbagi minat, dan mempererat hubungan.
BACA JUGA: Gen Z dan Milenial Prioritaskan Liburan meski Hidup Banyak Tekanan
Untuk memastikan strategi ini tetap efektif, merek ini rutin melakukan riset tren yang sedang berkembang di kalangan generasi muda. Proses ini diperkuat dengan keterlibatan tim internal yang 50% di antaranya merupakan Gen Z. Kehadiran mereka berperan penting dalam memberikan ide kreatif dan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
“Kami percaya bahwa kunci menjaga relevansi dengan Gen Z adalah selalu hadir di tengah mereka, baik melalui konten digital, komunitas, maupun layanan yang mereka butuhkan,” pungkas Riko.
Berbagai upaya tersebut membuahkan hasil positif bagi by.U. Merek ini berhasil meraih penghargaan Marketeers Youth Choice Award 2025 untuk kategori Cellular Operator. Hal ini menandakan sebuah pencapaian yang menegaskan kepercayaan Gen Z terhadap by.U sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang memahami kebutuhan mereka.
Editor: Eric Iskandarsjah Z
