Strategi MISUMI Indonesia Bangun Daya Saing di Segmen Pengadaan Barang Industri

marketeers article

Platform bisnis pengadaan barang dan distribusi MISUMI Indonesia sedang membangun eksistensinya di Indonesia. Mengusung one-stop solution sebagai keunggulan utama, MISUMI Indonesia menjadikan para pelaku industri di Indonesia sebagai target pasar mereka.

Di segmen ini, MISUMI menjadikan kepuasan pelanggan sebagai orientasi mereka. Perusahaan pun menjadikan inovasi sebagai upaya beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang semakin cepat. Inovasi ini bertujuan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang didominasi perusahaan-perusahaan dari industri infrastruktur & manufaktur, mulai dari industri FMCG hingga kesehatan.

Para pelaku bisnis ini pun menginginkan pelayanan cepat, tepat waktu, andal, sistematis dan memiliki harga kompetitif.

“Untuk kepuasan pelanggan, kami telah menerapkan Variation & One-stop by New Alliance (VONA) yang menyediakan berbagai macam merek komponen industrial dan Web Ordering System (WOS) di Indonesia,” kata Victor M Saragih, MISUMI Indonesia Deputy Director dalam laporannya.

Tak hanya itu, perusahaan juga telah menyediakan e-catalog yang menyajikan beragam informasi produk. Harapannya, konsumen dapat bebas memilih dari sekian merek dan produk yang terdaftar. Kemudahan akses yang disediakan MISUMI Indonesia diklaim membuat para pelanggan tidak mengalami kesulitan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan agar bisnisnya tetap berjalan.

“Kami melengkapi sistem kami dengan e-catalog dan sistem bantuan untuk pelanggan berupa fitur MISUMI 3D CAD (Computer-Aided Design). Ini adalah inovasi dalam proses desain dan interface yang unik. Inilah yang membuat MISUMI berbeda dengan platform e-commerce lainnya di Indonesia,” lanjut Victor.

Dari sisi kualitas produk, MISUMI Indonesia menawarkan produk-produk original yang kualitasnya sudah teruji. Victor menambahkan bahwa berbagai testimoni tentang kepuasan pelanggan juga telah mereka dapatkan. Advokasi ini muncul berkat lima nilai utama yang MISUMI Indonesia terapkan, yaitu One-Stop Service, On Time Delivery, Free Delivery-no MOQ, Easy to Search Easy to Buy, dan Technical Support.

Untuk mendukung hal tersebut, infrastruktur perusahaan juga diperkuat. Perusahaan melaporkan telah memiliki gudang yang mampu menampung lebih dari 63.000 unit stok dan menawarkan varian produk sekitar 9,5 juta produk dari 1.600 merek. Angka ini meningkat dibandingkan sebelumnya yang mencapai 3 juta produk, 1.500 merek dan 50.000 unit stok pada akhir tahun 2019.

“Ketersediaan stok, dan layanan pengiriman tepat waktu inilah yang membuat MISUMI unggul dan menjadikannya sebagai One-Stop Solution bagi pelanggan,” tutup Viktor.

Related