Survei Populix: 74% Orang Indonesia Puas dengan UI/UX di Aplikasi
Populix, perusahaan riset berbasis online mengeluarkan hasil penelitian terbaru bertajuk Unlocking Insights and Trends in the UI/UX Landscape. Dari hasil survei, sebanyak 74% responden mengaku puas terhadap pengalaman mereka di aplikasi-aplikasi seluler.
Jonathan Benhi, Co-Founder dan Chief Technology Officer (CTO) Populix menuturkan, laporan survei memperlihatkan bahwa User Interface dan User Experience (UI/UX) memegang peran penting dalam meretensi pengguna.
Sebanyak 69% responden mengatakan bahwa UI/UX memengaruhi keputusan mereka untuk terus menggunakan sebuah aplikasi atau menghapusnya.
Bahkan, data menunjukkan sebanyak 73% responden memutuskan untuk loyal terhadap sebuah aplikasi berdasarkan UI/UX yang dimilikinya. Adapun penelitian ini dilakukan pada periode 9 hingga 14 Agustus 2023 dengan melibatkan 1.096 responden, laki-laki dan perempuan berusia 17 hingga 55 tahun di Indonesia secara online.
Durasi pengejaraan survei selama 15 menit dengan pertanyaan yang dikemas dalam bentuk kuesioner dengan format pilihan ganda tunggal, pilihan ganda kompleks dan skala likert.
BACA JUGA: Populix: 45% Masyarakat Telah Gunakan Teknologi AI untuk Efektivitas Kerja
“Hal tersebut memperlihatkan pentingnya para pengembang aplikasi untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan dan preferensi pengalaman digital pengguna. Oleh karena itu, melalui survei ini kami ingin mendukung mereka untuk terus menciptakan aplikasi seluler yang menarik dan membangun pengalaman digital yang relevan dengan pengguna,” kata Jonathan melalui keterangannya, Selasa (26/9/2023).
Temuan lain dari penelitian ini, sebagian responden menyatakan mereka akan merekomendasikan aplikasi seluler yang memiliki UI/UX yang menarik. Secara lebih detail, 38% responden mengatakan selalu merekomendasikan UI/UX yang bagus, dan 57% mengatakan terkadang merekomendasikan aplikasi yang memiliki UI/UX yang bagus.
Selain itu, ada beberapa tren UI/UX yang dilihat tengah berkembang saat ini. Tren-tren tersebut, meliputi desain UI/UX yang minimalis dan clean 59%, menggunakan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) untuk mempersonalisasi aplikasi 53%, peningkatan aksesibilitas dan inklusivitas 52%, dan integrasi dengan mode gelap 46%. Termasuk pula serta animasi yang lebih interaktif 42%.
BACA JUGA: Survei Populix: 88% Gen Z Gunakan Jasa Pengiriman saat Belanja Online
Populix juga mengulas tentang penggunaan aplikasi seluler secara umum. Sebanyak 55% responden mengatakan bahwa mereka memiliki 10 hingga 20 aplikasi seluler yang terdiri dari media sosial, perpesanan instan (instant messaging), hiburan, e-commerce, dan navigasi.
Di antara aplikasi-aplikasi tersebut, media sosial unggul sebagai aplikasi yang paling sering digunakan oleh 78% responden, diikuti dengan e-commerce 39%, dan perpesanan instan 38%. Mayoritas responden yaitu sebanyak 69%, terutama di kalangan perempuan dan Gen Z, memilih untuk menggunakan aplikasi seluler gratis.
Sementara itu, 25% responden mengatakan bahwa mereka menggunakan baik aplikasi seluler yang tersedia secara gratis maupun berbayar, terutama responden milenial dan mereka yang berdomisili di Sumatra. Dalam memilih dan mencoba sebuah aplikasi seluler, responden memutuskan untuk menginstall aplikasi karena rasa penasaran mereka.
Kendati demikian, keputusan untuk terus menggunakan atau menghapus sebuah aplikasi didominasi oleh pertimbangan terkait relevansi dan fungsi aplikasi tersebut terhadap kebutuhan mereka.
Sebanyak 57% responden mengatakan bahwa mereka menghapus aplikasi karena jarang digunakan, 39% responden menghapus aplikasi untuk menambahkan memori di smartphone mereka.
Sementara, 3% responden menghapus aplikasi karena masa percobaan gratisnya telah habis, dan hanya 1% yang mengatakan tidak pernah menghapus aplikasi apapun dari smartphone mereka.
Selain menghapus aplikasi, survei juga menunjukkan 85% responden pernah mengganti aplikasi yang mereka gunakan dengan aplikasi serupa lainnya.
Beberapa alasan pun diungkapkan, seperti memiliki fitur yang lebih lengkap dengan persentase 73%, memiliki performa dan kecepatan yang lebih baik 67%, memiliki desain UI/UX yang lebih menarik 43%, direkomendasikan oleh teman atau keluarga 29%, dan memiliki harga atau biaya langganan yang lebih terjangkau 22%.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz