Survei: Tingkat Word-of-Mouth Merek OVO Tinggi

marketeers article
SUMBER: OVO

Survei yang dilakukan oleh YouGov Brand Index menempatkan OVO sebagai merek fintech yang sering dibicarakan secara positif (positive buzz). Survei tersebut telah dilakukan selama setahun, dari 1 September 2018 sampai 31 Agustus 2019, untuk mendapatkan brand dengan WOM (word of mouth) tertinggi dan paling positif di mata masyarakat.

“OVO berterima kasih atas apresiasi positif masyarkat terhadap produk dan layanan kami. Hal ini merupakan salah satu bentuk terus meningkatnya kepercayaan masyarakat serta kenyamanan dalam bertransaksi secara digital,” ujar Harianto Gunawan, Managing Director OVO.

Dalam melakukan risetnya, YouGov Brand Index menanyakan langsung kepada responden, yang berusia 18-34 tahu, mengenai persepsi mereka akan sebuah mereka. Selain itu, mereka juga menanyakan apakah merek tersebut banyak dibicarakan dengan orang sekeliling mereka dalam rentang waktu tertentu.

Berdasarkan hasil riset WOM versi YouGov Brand Index 2019, OVO menduduki peringkat kedua dari 715 merek paling populer di Indonesia dengan skor 80,5 dari nilai maksimum 100. Skor ini mempertimbangkan persepsi positif konsumen akan OVO dari iklan, pemberitaan, atau diskusi mulut ke mulut (word of mouth), serta seberapa sering OVO menjadi bagian dari pembicaraan mereka sehari-hari baik melalui diskusi pribadi maupun di media sosial.

Popularitas dari OVO tersebut terus meningkat sejak kerja sama strategis dengan Grab dan Tokopedia pada tahun 2018. Khususnya, usai OVO menjadi perusahaan kelas unicorn asal Indonesia.

YouGov Brand Index merupakan lembaga otoritas dari Inggris yang berfokus melakukan riset untuk mengukur persepsi publik terhadap berbagai merek dari berbagai sektor di dunia.

Editor: Sigit Kurniawan

Related