ACE kian serius melakukan ekspansi dengan menambah jumlah gerai mereka di tahun 2022 menjadi 218 outlet di seluruh Indonesia. Dua toko terbaru yang resmi dibuka adalah ACE Xpress Margorejo dan ACE BUah Batu.
General Manager Marketing PT ACE Hardware Indonesia Yoelius Saputra menuturkan bahwa pembukaan kedua toko di awal tahun ini merupakan wujud dari usaha perusahaan untuk tetap dekat konsumen. Selain itu, mereka juga dapat menjangkau dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Ekspansi yang dilakukan ACE ini tentunya mempermudah konsumen memenuhi kebutuhan perlengkapan rumah tangga, gaya hidup, hingga hobi. “Meskipun saat ini masih dalam kondisi pandemi, pembukaan dua toko ini diharapkan mampu membantu masyarakat,” ujar Yoelius.
Tidak hanya memberikan kemudahan dengan kehadiran gerai yang tersebar di berbagai wilayah di Tanah Air. ACE juga hadir lewat inisiatif digital seperti ACE Online dan aplikasi MISS ACE yaitu Mobile Interactive Shopping Solution. Pelanggan bisa merasakan pengalaman belanja saat berada di toko maupun di rumah dengan aplikasi ini.
Sehingga mereka bisa merasakan kemudahan, bebas antre, dan cepat karena proses pembayaran juga dapat dilakukan langsung dari aplikasi.
ACE juga memberikan berbagai fasilitas seperti gratis pengiriman, garansi produk, fasilitas penukaran atau pengembalian produk hingga instalasi gratis untuk produk- produk tertentu. Harapannya, dengan demikian, ACE bisa menjadi “The Helpful Place” bagi para pelanggan.
Akhir tahun lalu, ACE resmi membuka empat gerai baru. Keempat gerai tersebut tersebar masing-masing di Surabaya, Tangerang Selatan, Medan, dan Bandung.
Ekspansi ini tampaknya menjadi langkah strategis bagi ACE untuk menyambut tahun 2022. Terlepas dari situasi pandemi yang masih dihadapi saat ini, ACE menunjukkan bisnis mereka masih bisa terus tumbuh dan berkembang.
Dan, selama beberapa tahun terakhir, perusahaan berupaya memberikan pelayanan optimal dan menjawab kebutuhan dari konsumen. Misalnya, di tengah pandemi yang membatasi ruang gerak masyarakat, perusahaan menghadirkan solusi yaitu platform online untuk memungkinkan mereka berbelanja kebutuhan secara online.
Sebelumnya, Yoelius juga pernah mengungkapkan bahwwa pembukaan gerai-gerai di akhir tahun 2021 juga menunjukkan komitmen ACE untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan berusaha semakin dekat dengan pelanggan.