Ancol menjadi salah satu tempat wisata populer yang telah berdiri sejak lama. Untuk tetap mempertahankan eksistensi di tengah perkembangan zaman, Ancol ingin tetap relevan dalam menyuguhkan pengalaman berwisata yang lekat dengan adaptasi teknologi digital.
Beragam inovasi diberikan demi menghadirkan berbagai atraksi yang tidak hanya memberi kesan hiburan, tetapi juga edukasi bagi setiap pengunjung setianya.
Perkembangan teknologi yang kian pesat, menjadikan Ancol senantiasa terpanggil untuk selalu berinovasi dengan teknologi. Inovasi ini diwujudkan dalam program digitalisasi dengan mekanisme penjualan tiket yang dilakukan secara daring melalui website www.ancol.com.
Dengan penjualan tiket online, Ancol ingin proses penjualan tiket berlangsung tanpa ada antrean yang membuat pengunjung lelah dan menunggu lama. Ini memungkinkan pengunjung dapat melakukan pembelian tiket kapan saja dan di mana saja sehingga berwisata menjadi momen yang mudah dan menyenangkan.
“Ancol Taman Impian selalu selalu berkomitmen selalu memberikan layanan yang lebih baik untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Penjualan tiket secara online dapat mempermudah pengunjung dan bisa dilakukan saat di rumah atau di mana saja, kapan saja,” ujar Eddy Prastiyo, Direktur PT Pembangunan Jaya Ancol pada siaran pers (27/01/2023).
BACA JUGA: Chatbots: Bangun Percakapan Selayaknya Manusia dengan Asisten Digital
Dalam melakukan inovasi digital ini, Ancol bekerja sama dengan GOERS yang merupakan marketplace tiket event, destinasi, dan aktivitas berbasis aplikasi dan website, sistem pemesanan dan reservasi secara online hingga manajemen kunjungan di lokasi.
Melalui teknologi GOERS Experience Manager (GEM) Solution, startup ini telah menjadi mitra digitalisasi bagi 1.000 event organizers dan venue atraksi. Teknologi ini membuat penjualan dan pembelian tiket menjadi lebih praktis, terukur, dan terotomasi.
“GEM Solution adalah solusi teknologi terintegrasi untuk manajemen reservasi, kunjungan dan ticketing. Teknologi ini mempermudah Ancol mendigitalisasi operasional dan mendapatkan data yang mendukung kinerja mereka tanpa perlu menggelontorkan dana investasi yang besar,” jelas Ferdinand Octavilano, Managing Director, GOERS.
Menurutnya, data ini penting karena masa peak season di Indonesia hanya 103-115 hari saja. Artinya, destinasi wisata hanya punya hingga 115 hari dalam setahun untuk mendapatkan revenue optimal. Karenanya, semua keputusan strategis harus berdasarkan data yang hanya didapatkan lewat implementasi teknologi
GEM Solution by GOERS ini bekerja sama dengan Ancol dalam menyediakan solusi untuk mengidentifikasi produk bundle kunjungan yang menjadi lebih mudah. Program bundle ini bertujuan untuk memaksimalkan potensi dan pemerataan revenue di setiap unit yang ada di dalam Ancol.
Dengan inovasi teknologi ini, pengunjung dapat memilih berbagai opsi pembayaran tiket yang variatif sebagai wujud financial inclusivity. Masyarakat yang sudah familier dengan metode pembayaran cashless dapat membeli tiket atraksi, termasuk pembelian tiket mandiri dengan self-ticketing kiosk.
BACA JUGA: Assemblr: Gali Potensi Immersive Technology melalui Immersive Content
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz