Tambah Portofolio Produk, AirAsia Rebranding Program BIG Loyalty
AirAsia memperluas layanan program loyalitas mereka dengan menghadirkan produk selain penerbangan. Penambahan portofolio produk ini mendorong AirAsia melakukan rebranding AirAsia BIG Loyalty menjadi BIG Loyalty.
Hadir sejak 2010, program loyalitas maskapai penerbangan ini berkembang menjadi platform gaya hidup yang menghadirkan cara baru untuk memberikan penghargaan kepada anggota BIG Loyalty secara holistik. Terdapat 300 mitra yang digandeng dari kategori gaya hidup, travel, dan jasa keuangan.
BIG Loyalty merupakan platform poin ‘open loop’ yang memungkinkan aktivitas perolehan dan penukaran tanpa batas di kawasan ASEAN dan sekitar. BIG Points juga telah berkembang dari sekadar poin loyalitas menjadi mata uang digital yang universal.
“Brand baru ini mencerminkan misi kami untuk mendemokratisasi poin loyalitas dengan membuat BIG Points mudah diakses oleh pengguna untuk diperoleh dan ditukarkan. Ini juga menandai fase selanjutnya dari perjalanan kami serta peluang baru untuk tumbuh bersama dengan mitra bisnis kami,” ungkap Spencer Lee, Chief Executive Officer BIGLIFE Sdn Bhd di Jakarta, Selasa (01/09/2020).
Agustus lalu, BIG Loyalty telah memperluas platform pertukaran poin instan mereka, BIG Xchange (tersedia di aplikasi BIG Loyalty) ke airasia.com dan aplikasi AirAsia.
Langkah ini memungkinkan lebih banyak pengguna untuk mendapatkan BIG Points lebih cepat dan instan dengan menukar poin bank dan loyalitas mereka lainnya menjadi BIG Points atau sebaliknya, dalam satu platform.
BIG Loyalty juga sempat meluncurkan BIG Deals yang menawarkan fleksibilitas kepada pengguna untuk menukarkan BIG Points mereka menjadi berbagai voucher gaya hidup seperti F&B, belanja, layanan, hiburan, dan lain-lain di aplikasi BIG Loyalty.
Di bawah nama brand yang baru, BIG Loyalty akan terus memperkuat ekosistem airasia.com dengan BIG Points sebagai mata uang digital, sambil mendiversifikasi penawaran produknya dan memperluas ekosistem perolehan serta penukaran untuk memberikan suatu produk yang unik dan diminati oleh masyarakat dan meningkatkan jumlah anggotanya.
Hal ini juga akan memungkinkan BIG Loyalty memberdayakan para mitra dengan data untuk mengoptimalkan setiap promosi dan menjangkau pelanggan yang relevan dengan produk yang ditawarkan.
Dalam rangka merayakan rebranding serta ulang tahunnya yang ke-10, BIG Loyalty akan memberikan bonus 100% BIG Points kepada Anggota BIG saat mereka berbelanja dengan mitra BIG Loyalty yang berpartisipasi atau menukar poin bank dan loyalitas lainnya menjadi BIG Points sepanjang September.