IndiHome tengah mengusung misi untuk mengakuisisi lebih banyak pelanggan produk internet mereka. Upaya ini dilakukan seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan tren aktivitas masyarakat dengan teknologi digital.
“Walhasil, kami di IndiHome juga telah berkembang pesat mulai dari digital connectivity, digital platform hingga digital entertainment,” kata Vice President Marketing Management Telkom Indonesia E. Kurniawan dalam laporannya. Pun, menurutnya, layanan dan produk IndiHome juga bakal kian masif seiring perkembangan zaman dan meningkatnya kebutuhan masyarakat.
“Karena itu, yang kemampuan untuk bisa memberikan layanan one-stop yang mudah digunakan menjadi peluang dan tantangan bagi kami. Harapannya, masyarakat bisa menikmati semua layanan lewat IndiHome,” lanjut E. Kurniawan.
BACA JUGA: Tahun 2023, IndiHome Targetkan 10,2 Juta Jumlah Pelanggan
Hal tersebut tak terhindarkan lantaran IndiHome juga akan melakukan diversifikasi produk dan layanannya dengan pendekatan segmentation oriented.
Pada perkembanganannya, perilaku masyarakat terhadap konsumsi internet turut berubah. Hal ini tak lepas dari bagaimana IndiHome mencoba mendatangkan banyak experience kepada penggunanya lewat kemitraan dengan giant tech company global dalam menyediakan infrastruktur hingga hiburan.
Dari sisi konsumen, selain menuntut kecepatan internet yang tinggi, ada kebutuhan terperinci lain yang juga menjadi tuntutan konsumen yang sifatnya berbeda-beda satu sama lain. Pada segmen gamer misalnya, mereka sangat membutuhkan koneksi dengan latency yang amat minim. Begitu pula dengan para streamer yang memiliki kebutuhan ekstra kecepatan di waktu-waktu tertentu untuk meng-upload kontennya.
BACA JUGA: Segmentasi Konsumen, Jurus Jitu IndiHome Bangun Brand Superiority
Sebab itu, perusahaan harus memastikan konektivitasnya bisa dinikmati semua orang dan terjangkau yang bisa menunjang aktivitas tanpa batasnya. Semua layanan digital yang dibutuhkan masyarakat akan tersedia melalui IndiHome. Namun, pelanggan sendiri diberi keleluasaan untuk memilih layanan apa saja yang dibutuhkan.
“Jadi cukup melalui IndiHome, masyarakat tinggal memilih mau pakai layanan apa dengan pembayaran yang disesuaikan pemakaian. Ini akan lebih efisien karena kecepatan standar yang kami berikan saat ini sekitar 40 mbps sebenarnya sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan,” tutup E. Kurniawan.