Telkomsel Jadikan Mudik Lebaran sebagai Momentum Akuisisi Pelanggan Baru
Telkomsel menggelar kampanye Mudik Hepi Telkomsel Poin 2025 untuk menangkap momen mudik masyarakat selama Lebaran. Momentum ini pun dimanfaatkan perusahaan untuk menjaga loyalitas, meningkatkan trafik, hingga mengakuisisi pelanggan baru.
Hal ini diungkapkan oleh Abdullah Fahmi, Vice President Brand and Marketing Communications Telkomsel. Menurutnya, setiap tahun selama periode mudik Lebaran terjadi adanya penambahan pelanggan baru. Pencapaian ini tak lepas dari program yang rutin perusahaan selenggarakan.
Di dalam kampanye yang digelar selama periode 1–25 Maret 2025, perusahaan bekerja sama dengan Kitabisa.com dan menghasilkan donasi Poin dari pelanggan Telkomsel dan IndiHome yang ditukarkan melalui MyTelkomsel. Hasilnya, melalui program yang melibatkan para konsumen ini, Telkomsel memberangkatkan 1.100 pemudik dari kalangan pekerja sektor informal.
Sebanyak enam wilayah tujuan mudik yang dilayani oleh bus dari Jakarta, yakni Lampung, Palembang, Tasikmalaya, Semarang, Surabaya, dan Yogyakarta via Solo. Selain itu, tiga rute perjalanan laut juga disiapkan dengan kapal Pelni, yaitu Batam–Tanjung Priok, Balikpapan–Surabaya, dan Makassar–Surabaya.
BACA JUGA: Persiapan Lebaran, Telkomsel Tambah 50 BTS 5G Baru di Surabaya
Dengan menukarkan lima Telkomsel Poin atau setara donasi Rp 500, pengguna Telkomsel dan IndiHome turut menjadi bagian dari gerakan sosial Mudik Hepi yang membantu para pekerja sektor informal. Selain mendapatkan fasilitas transportasi agar dapat pulang berkumpul kembali bersama keluarga, pemudik juga dibekali dengan bingkisan Lebaran.
Program Mudik Hepi Telkomsel Poin 2025 merupakan bagian dari pelaksanaan Program Mudik Gratis TelkomGroup, serta Program Mudik Bersama Kementerian BUMN bertemakan “Mudik Aman Sampai Tujuan”.
Tahun ini, TelkomGroup memberangkatkan lebih dari 2.000 pemudik melalui 35 bus dan 3 rute kapal laut. Dari total tersebut, 20 bus disediakan oleh Telkomsel Lite dan IndiHome untuk kalangan yang membutuhkan.
BACA JUGA: Telkomsel Siapkan Jaringan dan Teknologi AI Hadapi Lonjakan Trafik Ramadan 2025
Tak sekadar aksi filantropi, menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025, Telkomsel juga menghadirkan berbagai inisiatif untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, mulai dari memastikan kesiapan jaringan melalui teknologi Artificial Intelligence (AI), memperluas cakupan 5G.
Perusahaan juga menghadirkan beragam paket dan promo digital, mendirikan Posko Siaga RAFI, hingga menyelenggarakan program CSR #SambungkanSenyuman sebagai bentuk kepedulian sosial. Tak hanya program promosi, perusahaan juga memperkuat infrastruktur.
“Harapannya, utilisasi layanan kami, termasuk jaringan 5G di wilayah Surabaya dan Bandung dapat meningkat. Di sisi lain, semua program yang kami hadirkan juga diharapkan dapat mengakuisisi pelanggan baru yang tercermin dalam peningkatkan transaksi. Di sini, kami mengandalkan penawaran pengalaman yang terbaik dan berbeda untuk pelanggan,” tutup Fahmi.
