Telkomsel Poin masih menjadi strategi PT Telekomunikasi Selular untuk mempertahankan pelanggan perusahaan yang dianggap loyal.
Para pelanggan loyal tersebut menjadi revenue contributor bagi perusahaan, setelah pemangkasan sejumlah pelanggan yang dinilai tidak berkontribusi pada pendapatan perusahaan.
GM Loyalty & Device Partnership Management Telkomsel Lolyta Sihite menjelaskan loyalty program yang sudah dijalankan sejak 2007 ini efektif karena konsistensi yang dilakukan.
“Dan sampai saat ini, hal itu masih sesuai dengan objektif kami. Maka itu kami konsisten, melakukan lagi dan terus improve,” kata Lolyta dalam pengundian hadiah Telkomsel Poin yang digelar di Telkomsel Smart Office, Rabu (24/1/2024).
BACA JUGA: Dukung ESG, Telkomsel Kembali Gelar Program Internet BAIK
VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Saki Hamsat Bramono menjelaskan bahwa program loyalitas ini memang menyasar para pelanggan loyal yang sudah cukup lama menjadi pelanggan Telkomsel. Ia mengakui program loyalitas ini tentu tak bisa menyasar semua market, apalagi para pengguna yang ia sebut sebagai promo hunter.
“Sudah lama mereka loyal, jadi ini akan membuat mereka lebih stick lagi dengan kami,” katanya.
BACA JUGA: Usung Experiential Marketing, Telkomsel Gelar Poin Festival 2023
Pemberian hadiah kepada pelanggan loyal diberikan melalui program undian. Undian Poin Festival 2023 merupakan program loyalitas yang dapat diikuti oleh seluruh pelanggan Telkomsel dan IndiHome.
Kupon undian dapat diperoleh oleh pelanggan dengan menukarkan Telkomsel Poin di aplikasi MyTelkomsel. Sedangkan untuk pelanggan IndiHome dapat menukarkan poinnya di aplikasi myIndiHome. Dari sini, seluruh pelanggan akan mendapatkan kupon program dan diikutsertakan pada proses programnya.
Para pemenang Program Undian Poin Festival 2023 berhak untuk mendapatkan hadiah tanpa biaya apapun, di mana semua pajak hadiah dan biaya distribusi sudah ditanggung oleh Telkomsel.
Seluruh tahap pengundian yang telah berlangsung, mulai dari penarikan undian hingga pengumuman pemenang, disaksikan secara langsung oleh perwakilan Dinas Sosial Kementerian Sosial Republik Indonesia dan Notaris.
Keterlibatan lembaga pemerintahan ini menjadi komitmen Telkomsel dalam memastikan transparansi dan keadilan dalam setiap tahapan pengundian.
Para pelanggan yang terpilih berhak untuk mendapatkan ragam hadiah spesial dari Telkomsel seperti 1 unit mobil BMW 320i sebagai hadiah utama, 4 unit mobil Yaris Cross, 4 unit motor Vespa matic, 12 unit Yamaha N-Max, 12 unit iPhone 15 Pro, 101 unit Samsung Galaxy A24, dan 150 unit Samsung Galaxy A04S.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz