Di tengah persaingan industri telekomunikasi yang makin ketat, Telkomsel berusaha menjaga loyalitas pelanggannya. Telkomsel Poin, menjadi cara Telkomsel merawat loyalitas pelanggannya melalui beragam benefit.
Program ini dianggap sangat efektif dalam menjaga pelanggan agar tetap setia menggunakan layanan Telkomsel. General Manager Loyalty and Digital Brand and Communications Telkomsel Benny Hamdani menjelaskan program Telkomsel Poin memberikan dampak yang besar terhadap tingkat loyalitas pelanggan.
“Harapannya, pelanggan tetap stay di Telkomsel dengan program ini. Kalau dilihat dari dampaknya, sangat signifikan,” ujar Benny saat pengundian hadiah Telkomsel Poin di kantor Telkomsel, Jakarta, Rabu (22/1/2025).
BACA JUGA: Jaga Loyalitas Pelanggan, Telkomsel Rilis Prestige Membership
Dalam kesempatan tersebut, Telkomsel juga mengumumkan para pemenang program loyalitas Poin Gembira Festival Akhir Tahun 2024. Program yang berlangsung dari 1 November hingga 31 Desember 2024 ini diikuti oleh lebih dari 6 juta pelanggan dari seluruh Indonesia yang menukarkan Telkomsel Poin melalui aplikasi MyTelkomsel untuk mendapatkan kupon undian.
Benny mengungkapkan jumlah pelanggan yang menukarkan poin pada tahun 2024 meningkat dibandingkan tahun sebelumnya. Pada tahun 2023, pelanggan yang melakukan penukaran poin berkisar antara 1,5 hingga 2 juta orang, sedangkan tahun ini meningkat hingga 10%-20%.
Hal ini juga didukung oleh peningkatan jumlah hadiah yang disediakan Telkomsel sebesar hampir 20% dibandingkan tahun sebelumnya.
BACA JUGA: Dongkrak Loyalitas, Telkomsel Gelar Poin Gembira Festival
Pada undian yang digelar di Jakarta, Telkomsel membagikan 1.111 hadiah menarik kepada pelanggan yang beruntung. Hadiah utama berupa satu unit Mercedes-Benz C200 Avantgarde.
Selain itu, Telkomsel juga memberikan 25 unit Yamaha Nmax, 30 unit Honda Beat, 10 unit iPhone 15, 10 unit Samsung Z Flip 6, 300 unit Samsung A06, 100 unit Modem Orbit, serta 635 e-voucher Indomaret senilai Rp 300.000.
Telkomsel memastikan para pemenang hadiah tidak perlu membayar pajak maupun biaya lainnya. Semua hadiah diberikan langsung kepada pelanggan secara bersih tanpa pungutan biaya apa pun.
Sebelumnya, Telkomsel meluncurkan program eksklusif terbaru, Telkomsel Prestige Membership. Ini merupakan apresiasi perusahaan bagi pelanggan setianya dengan menghadirkan berbagai manfaat premium serta akses eksklusif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Editor: Ranto Rajagukguk