Perilaku konsumen di dunia digital memang sangat menarik untuk terus dikaji. Perilaku konsumen saat ini jelas berbeda dengan perilaku konsumen di era sebelum adanya Internet dan ponsel pintar. Seperti peta dan temuan seputar perilaku konsumen di era digital saat ini? Google belum lama ini merilis hasil riset terkait perilaku tersebut. Google Indonesia menarik kesimpulan konsumen Indonesia saat ini sudah sangat mobile.
Henky Prihatna, Industry Head Google Indonesia, menyampaikan saat ini 98% konsumen Indonesia dalam melaksanakan kegiatan sehari-harinya tidak lepas dari perangkat elektronik. “Kebanyakan masyarakat Indonesia saat ini online melalui smartphone, sekitar 40%,” ujar Henky.
Uniknya, grafik penggunaan smartphone oleh para pengguna di Indonesia ini justru meninggi pada saat jam-jam kerja. Artinya, perangkat bergerak tersebut lebih banyak digunakan pada saat jam kerja. Apabila dibandingkan aktivitas menonton televisi atau mendengarkan musik, penggunaan smartphone pada saat jam kerja cenderung tinggi dan stabil.
Bagi Henky, ini merupakan fakta yang unik. Bisa jadi, menurutnya, pekerjaan mereka terganggu karena adanya distraksi yang disebabkan oleh smartphone. “Rata-rata masyarakat Indonesia sering sekali menatap layar smartphone mereka. Biasanya, dalam sehari rata-rata sekitar 180 menit, pengguna menghabiskan perhatian dan waktu mereka dengan layar smartphone,” kata Henky.
Google memprediksikan pada tahun 2015, akan ada sekitar 40 juta pengguna smartphone dan akan merangkak naik menjadi 60 juta pengguna pada tahun 2016. Dengan banyaknya pengguna smartphone, Indonesia akan menjadi negara paling mobile di dunia. Ke depannya, Indonesia bersama Tiongkok dan India akan menjadi negara penyumbang belanja Internet mobile terbesar di dunia mewakili Asia.