Tingkatkan Kualitas Layanan, MyRepublic Resmi Kantongi Sertifkat ISO
Perusahaan penyedia layanan internet, PT Eka Mas Republik atau MyRepublic resmi mendapatkan dua sertifikat, yakni ISO 9001:2015 sistem manajemen mutu dan ISO 37001:2016 sistem manajemen antisuap. Dengan capaian tersebut ditargetkan dapat meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Chief Executive Officer (CEO) MyRepublic Andrijanto Muljono mengungkapkan proses pengajuan sertifikasi dimulai dengan pelaksanaan kick off meeting pada Mei 2021. Kemudian, dilanjutkan dengan berbagai tahap persiapan hingga akhirnya pada Oktober dan November 2021. Perusahaan melakukan keseluruhan proses audit yang dilaksanakan oleh lembaga sertifikasi terpercaya, yaitu PT URS Services Indonesia.
“Perolehan dua sertifikat ini ISO 9001:2015 dan ISO 37001:2016 bukan hanya momen satu waktu yang terbatas pada sertifikasi, melainkan suatu proses keberlanjutan yang diterapkan secara terus menerus dalam pelaksanaan operasional perusahaan,” ujar Andrijanto melalui keterangannya, Kamis (16/12/2021).
Dengan adanya sertifikat tersebut, perusahaan dapat terus berusaha meningkatkan standar mutu, baik produk dan pelayanan kepada pelanggan. Adapun sertifikasi ISO ini merupakan bagian dari komitmen perseroan untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan, mulai dari pelanggan, partner hingga investor.
Andrijanto menyebut perusahaannya juga menerapkan sistem manajemen antipenyuapan (SMAP) berbasis ISO 37001:2016. Dengan begitu, perusahaan telah melakukan upaya untuk mencegah terhadap adanya potensi penyuapan yang mungkin terjadi di dalam lingkungan kerja. Hal ini menjadi salah satu bukti komitmen untuk menerapkan proses bisnis yang profesional.
“Ini merupakan hasil kerja tim yang telah berhasil mengimplementasikan sistem manajemen mutu dan sistem manajemen anti suap serta melalui tahapan assessment dari PT URS Services Indonesia. Upaya tersebut juga merupakan salah satu standar kami dalam komitmen penerapan proses bisnis yang profesional,” ujarnya.
Sebagai informasi, MyRepublic merupakan bagian dari Sinarmas Group yang telah hadir Indonesia sejak tahun 2015. Layanan yang diberikan yakni pengalaman berinternet dan hiburan tanpa batas untuk masyarakat yang berdomisili di 13 kota besar yaitu Palembang, Medan, Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Cibubur, Semarang, Malang, Surabaya, Bandung, dan Bali.
Pada tahun 2022, MyRepublik berencana untuk menyebarluaskan jaringan di kota-kota lain seluruh Indonesia. Untuk layanan pelanggan, MyRepublic juga sudah memiliki platform khusus untuk pelanggan agar mudah untuk berlangganan, mendapatkan informasi produk dan promo, hingga pengaduan layanan jika terjadi gangguan melalui aplikasi Telegram, WhatsApp, dan Web Self Care.
Editor: Eko Adiwaluyo