Garda Medika, produk asuransi kesehatan khusus untuk segmen korporasi dari Asuransi Astra terus mencatatkan perkembangan usaha. Hingga November 2022, jumlah peserta telah mencapai lebih dari 800.000 dan jaringan provider tersebar di lebih dari 3.000 rumah sakit, klinik, apotek, dan dental seluruh Indonesia.
Pencapaian ini merupakan hasil sinergi yang telah terjalin antara Garda Medika dengan seluruh provider-nya. Untuk memastikan kualitas layanan terbaik kepada peserta dan meningkatkan sinergi yang terjalin, Asuransi Astra mengadakan acara Provider Gathering 2022 yang diselenggarakan secara online melalui kanal Zoom (20/12).
Pada tahun 2022, Provider Gathering bertemakan “Enhancing Service Through Partnership and Digital Collaboration”. Dengan mengusung tema tersebut, perusahaan terus berupaya memberikan service excellence kepada pelanggannya melalui inovasi digital.
Saat ini, mereka telah memiliki ekosistem digital, yaitu Garda Medika Akses dan Garda Mobile Medcare. Ekosistem ini adalah sistem yang dapat digunakan oleh seluruh provider untuk memproses surat jaminan hingga pengiriman berkas tagihan secara mandiri.
BACA JUGA: Garda Medika Perkuat Layanan Lewat Fitur E-appointment
Sementara itu, Garda Mobile Medcare adalah aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk dapat mengakses layanan kesehatan. Dengan ekosistem digital yang dimiliki oleh perusahaan serta kolaborasi bersama seluruh provider diharapkan dapat selalu memberikan layanan kesehatan maksimal kepada pelanggan.
Beberapa fitur hasil kolaborasinya dengan provider adalah E-Consultation Video, Live Chat, serta fitur terbaru yaitu E-Appointment. Sebagai bentuk apresiasi atas kolaborasi bersama seluruh provider, Garda Medika mengundang seluruh provider dan memberikan penghargaan Best Provider E-Consultation, Best Doctor E-Consultation, dan Best Provider Garda Medika 2022.
Penghargaan-penghargaan ini diberikan kepada seluruh provider yang telah memberikan pelayanan baik secara online maupun offline kepada seluruh pelanggan Garda Medika pada tahun 2022. Pada acara ini pula, diperkenalkan fitur E-Appointment yang merupakan inovasi terbaru sebagai solusi untuk pelanggan dalam membuat appointment pendaftaran rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantre pada counter rawat jalan hingga proses pembayaran dan penebusan obat yang dapat dilakukan secara cashless.
“Terima kasih kepada seluruh rekan provider dari Asuransi Astra atas komitmen dan sinergi yang telah terjalin hingga saat ini. Ke depannya semoga kita dapat terus saling bersinergi dan berkolaborasi untuk memberikan layanan terbaik dan pengalaman yang berkesan untuk pelanggan, dalam mendukung business sustainability,” ujar President Director Asuransi Astra, Rudy Chen dalam keterangan resminya.
BACA JUGA: Perluas Layanan, Garda Medika Bersinergi dengan Kimia Farma
Fitur ini menjadi yang pertama di Indonesia yang akan mempermudah pelanggan dalam mendapatkan layanan kesehatan. Harapannya seluruh provider dapat berkolaborasi untuk mengintegrasikan layanan E-Appointment ini sehingga dapat mempermudah pelanggan dalam menerima perlindungan kesehatan.
Editor: Ranto Rajagukguk