Perkembangan dunia Internet sudah tidak diragukan lagi, khususnya di kota besar seperti di Jakarta. Di dalamnya juga pertumbuhan e-commerce yang terus berkembang. Namun, di tengah pertumbuhan e-commerce tersebut, sistem pembayaran yang digunakan masih didominasi oleh sistem pembayaran konvensional dengan uang tunai. Berangkat dari fenomena ini, MasterCard bersama McDonald's Indonesia menggelar program bagi-bagi BigMac melalui transaksi online dan gratis ongkos kirim.
“Di McD, kami menemukan pasar sasaran yang mirip. Untuk itu, kerjasama dalam mengedukasi masyarakat semacam ini diluncurkan. Menurut data kami, sistem pembayaran non-tunai masih sangat rendah. Sistem transaksi didominasi oleh pembayaran tunai dengan persentase sebesar 37,9% dan 27,5% untuk transfer tunai pada transaksi e-commerce. Padahal, transaksi non-tunai menawarkan efisiensi serta kepraktisan bagi semua pihak, termasuk konsumen,” ujar Irni Palar, Country Manager MasterCard Indonesia saat peluncuran program promosi MasterCard bersama McD di Mc Cafe Sarinah, Jakarta, Rabu (01/03/2015).
Irni melanjutkan, data di atas merupakan hasil dari MasterCard Online Shopping Behavior Study. Menurutnya, potensi transaksi elektronik di Indonesia masih sangat besar dan perlu digali lebih dalam. Untuk itu, MasterCard harus melakukan edukasi secara berkelanjutan. Di sisi lain, survei MasterCard di 14 negara Asia Pasifik menemukan faktor-faktor penentu keputusan pembelian masyarakat dalam kegiatan belanja online. Tiga faktor utama yang menentukan, antara lain metode pembayaran yang nyaman (92,6%), kecepatan transaksi (92,2%), dan fasilitas yang nyaman (92%). Sementara, 83,9% dari masyarakat Indonesia memilih online shopping karena adanya penawaran atau promo menarik.
Salah satu caranya, dengan memasuki kegiatan yang telah menjadi gaya hidup masyarakat. Saat ini, kegiatan yang tengah menjadi kebutuhan dan kebiasaan masyarakat salah satunya adalah layanan pesan antar makanan. McDonald's dinilai sebagai partner yang tepat. McDonald's saat ini memiliki jaringan luas di 158 titik yang tersebar hampir di seluruh Indonesia serta konsentrasi pada e-commerce.
“Sejak Mei tahun lalu, kami sudah mengembangkan sistem transaksi online melalui website www.mcdelivery.co.id. Kami mengharapkan dalam dua tahun ke depan, sistem ini dapat menggantikan peran call service 14045. Mengapa? Karena sistem ini menawarkan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pelanggan. Dengan sistem ini, konsumen dapat mengakses pesanan mereka melalui PC, smartphone, maupun tablet mereka,” ujar Marketing & Communications Director McDonald's Indonesia Michael Hartono.
Dalam program ini, pelanggan yang baru pertama kali melakukan transaksi online melalui website McD akan mendapatkan BigMac ditambah gratis ongkos jika melakukan pembayarannya melalui kartu kredit MasterCard untuk transaksi minimal Rp 100 ribu. Melalui program ini, Michael berharap dapat meningkatkan peran dari sistem pemesana online mereka melalui website di atas. Sementara, MasterCard menargetkan 10 ribu transaksi dalam tiga sampai enam bulan mendatang. Namun, tujuan utamanya adalah meningkatkan pemahaman dan kebiasaan masyarakat bertransaksi online di Indonesia.