Tidak lama lagi, lingkungan kita akan dimeriahkan dengan warna merah dan kuning, khususnya di beberapa area publik seperti mal. Beberapa merek juga sudah mulai merias diri untuk menyambut hari besar Imlek yang jatuh pada 8 Februari. Lantas apakah cukup dengan merias diri saja? Penting bagi merek untuk memerhatikan teknik berjualan kepada para konsumen Tiongkok atau pasar di Tiongkok. Seperti apa?
Dilansir dari B2B International, mereka menyimpulkan beberapa tips sukses berjualan di pasar konsumen yang dapat dijadikan bahan pembelajaran kita di sini. Berikut hasil survei dari mereka yang menilai bahwa terdapat “golden rule” yang dapat dipakai di pasar ini.
Pertama, ingatlah dasar-dasar ilmu marketing
Ilmu dasar marketing seperti 4P (Product, Price, Place, Promotion) tentu sangat penting. Semuanya harus dibangun berdasarkan riset. Tujuannya, memastikan value proposition yang dibangun bertemu dengan kebutuhan dari pelanggan.
Kedua, sabar
Sabar menjadi hal yang dibutuhkan ketika masuk ke sebuah pasar semacam ini. Mengapa? Secara khusus, pasar Tiongkok dinilai lebih kompleks dibandingkan dengan pasar di bagian Barat. Konsumen membutuhkan waktu sebelum menentukan keputusan pembeliannya.
Ketiga, mendengarkan
Hanya dengan mendengarkan yang membuat marketer paham dan menemukan anxiety dan desire target konsumen. Temuan yang unik dari B2B International, perusahaan Tiongkok cenderung tidak mau membeli produk yang datang langsung dari Barat.
Keempat, jaga hubungan
Fokus terhadap menjaga hubungan, namun jangan terlalu fokus. Setiap marketer harus menyiapkan diri untuk menjalin pertemanan dengan konsumen Tiongkoknya.
Kelima, percaya diri terhadap kualitas
B2B International menemukan sebagian besar perusahaan di negara Barat memiliki posisi yang kuat. Mereka diasumsikan memiliki kualitas produk yang sangat baik. Fokus terhadap nilai tambah yang ditawarkan, dan jangan lupakan personalisasi atau kustomisasi untuk pasar Tiongkok.
Keenam, fleksibel
Fleksibel terhadap beberapa isu seperti produk, layanan, pembayaran, dan harga adalah sesuatu yang penting untuk menggali sukses di pasar Tiongkok. Mengindentifikasi kebutuhan konsumen ini penting bagi perusahaan.
Ketujuh, bersiaplah untuk negosiasi yang panjang
Banyak konsumen potensial yang senang berlama-lama saat melakukan negosiasi. Bayangkan konsumen akan melakukan pembandingan dengan para penjual lainnya dan mencoba menurunkan margin semaksimal mungkin untuk mendapatkan harga termurah.
Kedelapan, hindari pernyataan yang berlebihan dalam berjualan
Fokus pada apa yang Anda miliki dan jangan terlalu berlebihan mendeskripsikannya. Umumnya, konsumen Tiongkok menaruh kepercayaan kepada pemasar. Sebab itu, jangan pernah ciderai kepercayaan itu. Jangan overdosis informasi dan jangan pula berlebihan soal janji.