Totalitas Layani Pelanggan, Blibli Sukses Sabet 2 Penghargaan

Satu lagi bukti komitmen platform e-commerce Blibli dalam memberikan pelayanannya kepada pelanggan. Belum lama ini, Blibli sukses mendapat sejumlah apresiasi dalam ajang penghargaan The Best Contact Center Indonesia dan Contact Center Asia Pacific 2021.

The Best Contact Center Indonesia adalah kompetisi contact center tahunan yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association. Tahun ini, Blibli merupakan satu-satunya e-commerce dalam daftar Top 5 The Best Contact Center Indonesia.

Sementara itu, dalam Contact Center Asia Pacific 2021, Blibli sukses menyabet Gold Medal di kategori Technology Innocation. Penghargaan tersebut didaptkan sebab Blibli dinilai mampu memaksimalkan integrasi data secara strategis untuk memahami pelanggan dengan baik di tiap pelayanannya.

Shanty Cantya, VP Customer Management Blibli memberikan komentarnya atas penghargaan yang diraih. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi bukti dari kepercayaan pelanggan terhadap layanan Blibli.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang menjadi inspirasi kami dalam memaksimalkan layanan. Ini juga menjadi apresiasi bagi segenap tim customer service kami atas pelayanan mereka. Penghargaan ini merupakan tanggung jawab yang akan terus kami wujudkan dengan memberikan yang terbaik bagi pelanggan,” kata Shanty.

Sederet keberhasilan tersebut merupakan apresiasi bagi tim Blibli Loyalty Team Service (BLITS). Tiap anggotanya selalu memberikan masukan yang membangun terhadap kemajuan pelayanan pelanggan. Tentunya, mereka juga turut memberikan solusi yang tepat dan cepat dalam menjaga kepuasan pelanggan.

 

Editor: Eko Adiwaluyo