Sebagai bagian dari semangat Toyota Let’s Go Beyond, Toyota-Astra Motor melalui salah satu dealer resminya, Agung Toyota, menghadirkan layanan Toyota Certified Used Cars (TRUST) di Pekanbaru, Provinsi Riau.
Toyota TRUST merupakan showroom dengan fasilitas berupa penyediaan berbagai tipe mobil bekas Toyota yang berkualitas baik dan telah disertifikasi oleh TAM sebagai distributor tunggal kendaraan Toyota di Indonesia.
Kehadiran outlet Toyota TRUST ini akan memberikan kemudahan bagi para pelanggan yang ingin melakukan proses trade-in, dari kendaraan Toyota lamanya menjadi kendaraan Toyota baru.
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, Henry Tanoto menyebutkan, Toyota dihadapkan pada tantangan yang semakin besar. Tantangan itu antara lain kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis dan meningkatnya ekspektasi mereka terhadap produk dan layanan Toyota.Sehingga, berbagai aktivitas Kaizen (continous improvement) dilakukan untuk menjawab tantangan dan kebutuhan pelanggan yang beragam, serta demi memberikan peningkatan dan perbaikan layanan kepada mereka.
“Salah satunya dengan menghadirkan produk, teknologi, dan layanan terbaik yang melebihi ekspektasi pelanggan. Itulah yang menjadi dasar dari tagline terbaru Toyota Let’s Go Beyond,” kata Henry.
Filosofi dari Let’s Go Beyond, yaitu Toyota berusaha untuk mendorong masyarakat agar selalu berpikir, beraksi, dan go beyond dengan kendaraan Toyota-nya. Semangat Toyota Let’s Go Beyond mempunyai 3 pilar yaitu Beyond Technology, Beyond Product, dan Beyond Service.
“Peresmian Toyota TRUST ini sendiri merupakan salah satu upaya kami dalam mewujudkan semangat Beyond Service dari tagline Toyota Let’s Go Beyond,” ucapnya.
Deputy Director Customer First Toyota-Astra Motor Widyawati menambahkan, Toyota TRUST hadir sebagai bentuk apresiasi terhadap kepercayaan dan kesetiaan pelanggan, yaitu dengan memberikan fasilitas trade-in dengan proses yang transparan, serta kendaraan yang berkualitas dan telah disertifikasi TAM.
Widyawati mengatakan bahwa Toyota selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi para pelanggan dalam setiap touch point siklus kepemilikan kendaraan. Salah satunya, dengan hadirnya Toyota TRUST untuk melayani repurchase pelanggan dengan memberikan kemudahan trade-in.
Toyota TRUST berlokasi di Jalan SM Amin No. 13 Simpang Baru Tampan Pekanbaru, Provinsi Riau. Toyota TRUST mempunyai diferensiasi dibandingkan broker. Melalui Toyota TRUST, TAM memberikan kewenangan kepada dealer untuk memiliki fungsi jual beli kendaraan bekas Toyota.
“Toyota TRUST milik Agung Toyota yang ada di Pekanbaru ini merupakan outlet eksklusif mobil bekas pertama yang menggunakan nama Toyota Certified Used Cars (TRUST). Semoga dengan dibukanya layanan Toyota TRUST ini, dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan di wilayah Pekanbaru dan sekitarnya yang ingin melakukan trade-in,” ucap Widyawati.