tSurvey Jadi Ancang-ancang Telkomsel Bangun Perusahaan Riset Digital

Telkomsel memperluas portofolio bisnis layanan digitalnya dengan meluncurkan platform tSurvey.id sercara virtual beberapa waktu lalu. Berawal dari sebuah layanan, kehadiran tSurvey.id menjadi awal bagi perusahaan untuk membuat perusahaan riset digital. tSurvey.id merupakan platform survei digital yang menawarkan solusi bagi seluruh kebutuhan riset pelanggan, baik dalam lingkup akademik, komersial lintas industri, sosial, maupun keperluan riset lainnya secara luas.

Sebagai hasil inkubasi bisnis dari unit bisnis Data Solution Group Telkomsel, kapabilitas platform tSurvey.id telah diperkaya data insight telco sehingga memiliki beberapa keunggulan, mulai dari jangkauan basis responden yang luas, fitur respondent targeting dengan profil yang akurat, keluaran hasil yang lebih cepat, serta fitur manajemen survei yang user friendly.

“Potensi pasar survei sangat besar. Namun kami mencoba membangun roadmap melalui teknologi dengan memulai bisnis ini melalui sisi teknologi. Harapannya, semua orang dapat self service melakukan survei. Namun ke depan, kami memiliki roadmap sebagai market research company dan end to end market insight. Kami ingin menjadi bisnis tersendiri, di luar industri telekomunikasi,” jelas Mohamad Ramzy, Direktur Keuangan dan Manajemen Resiko Telkomsel.

Di sisi lain, peluncuran tSurvey.id merupakan upayaTelkomsel dalam melanjutkan positioning sebagai digital ecosystem enabler yang terus mengakselerasi lahirnya solusi digital baru melalui pemanfaatan inovasi dan teknologi terdepan.

“Kehadiran tSurvey.id juga menjadi bagian dari upaya kami untuk membantu dan memfasilitasi berbagai pemangku kepentingan, baik akademisi, profesional, Lembaga Swadaya Masyarakat, maupun pelaku usaha lintas sektor industri,” ujar Direktur Planning and Transformation Telkomsel Wong Soon Nam.

Melihat perjalannya, tSurvey.id hadir sebagai hasil dari program inkubasi program internal Telkomsel InnoXtion (kini Telkomsel TINC Polaris). Layanan ini bertujuan untuk mendukung terciptanya data-driven decision-making culture, baik dalam lingkup akademik, komersial, sosial, maupun keperluan riset lainnya secara luas. Sejak tahun 2021, unit bisnis Data Solution Group Telkomsel telah melakukan berbagai pengembangan berkelanjutan guna memastikan tSurvey.id menjadi platform survei digital dengan kapabilitas unggul di pasar industri market research.

Pada Desember 2021, tSurvey.id mulai diutilisasi secara komersial dan telah melayani kebutuhan riset pasar bagi sejumlah perusahaan di berbagai sektor industri. Melalui berbagai tahap pengembangan, kini tSurvey.id telah memiliki beragam keunggulan sebagai platform riset digital.

Keunggulan-keunggulan tersebut meliputi jangkauan basis responden yang luas di seluruh Indonesia, fitur respondent targeting yang akurat berdasarkan hasil analisis perilaku riil pengguna jaringan Telkomsel. Selain itu, perusahaan juga membangun kecepatan untuk mendapatkan keluaran hasil, serta platform yang memberikan kemudahan dalam mengelola survei, mulai dari pembuatan, pengiriman, hingga pelaporan hasil survei.