Kompetisi final Gemba Challenge 2022 sendiri merupakan sebuah ajang kompetisi purnajual, untuk para mekanik UD Trucks di seluruh dunia kembali digelar di Jepang. Adapun kompetisi yang digelar setiap dua tahun sekali ini, menobatkan purnajual dari tim UD Trucks Indonesia sebagai juara pertama dan kedua.
UD Trucks Indonesia, sebuah perusahaan truk komersial yang berbasis di Jepang menyadari segala upaya dalam menangani permasalahan bisnis kendaraan komersial, tentu saja tidak dapat dilakukan sendiri. Selain riset produk yang profesional yang dilakukan oleh para teknisi yang mumpuni di bidangnya, kinerja mekanik tetap merupakan komponen utama dalam suksesnya purnajual di UD Trucks seluruh dunia.
Sebab itu, tahun ini UD Trucks Indonesia mempererat koordinasi dan kolaborasi lintas sektor dengan fokus terhadap upaya pembelajaran untuk maju pada babak Gemba Challenge 2022 di Ageo, Jepang bersama dengan Astra UD Trucks dan United Tractors.
BACA JUGA: Dorong Efisiensi Logistik, UD Trucks Gelar Driver Training di GIIAS 2022
Seperti diketahui, upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM), baik untuk pelayanan penjualan maupun purnajualnya di industri angkutan truk yang saat ini sangat terbatas, menjadi tantangan yang umum di semua pelaku industri. Gemba Challenge 2022 adalah kompetisi yang menjawab tantangan tersebut.
Pasalnya, tidak hanya menguji kemampuan mekanik secara individu, termasuk staf bagian suku cadang dan pelayanan pelanggan, namun juga bertujuan mempromosikan semangat tim dengan mendorong tim untuk memecahkan masalah bersama. Meningkatkan keterampilan mekanik dan memperkuat kolaborasi staf frontline menjadi kunci untuk meningkatkan waktu kerja, yang juga mengarah pada peningkatan pelayanan pelanggan yang kemudian akan menciptakan sistem logistik yang lebih cerdas.
“Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan pertama setelah pandemi Covid-19, sehingga tidak terbayangkan antusias para peserta dalam menyambut kehadiran kompetisi purnajual yang terbesar dari seluruh dunia. Jelas terlihat semangat ‘Gemba Spirit’ yaitu profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan,” ujar Ali Rachman, Aftersales Service Manager UD Trucks Indonesia dalam keterangan resminya.
BACA JUGA: Astra UD Trucks Resmikan Gudang Suku Cadang Baru di Semarang
Kualifikasi kali ini dimulai pada Februari 2022 dengan dua putaran pertama yang dilakukan secara online (teori) dan putaran final yang digelar secara langsung di UD Experience Center, Ageo, Jepang. Acara yang bertempat di kantor pusat UD Trucks ini digelar selama dua hari, pada 9-10 November 2022.
Dalam putaran final tersaring enam tim, yaitu dua tim dari Indonesia, satu tim dari Afrika Selatan, satu tim dari Arab Saudi, satu tim dari Thailand, dan satu tim dari Filipina yang berkompetisi menunjukkan keterampilan, serta pengetahuan dalam penyelesaian masalah terkait kendaraan heavy duty Quester. Pada kompetisi final Gemba Challenge 2022 kali ini, Indonesia menurunkan dua tim, yaitu ID team dari United Tractors yang berhasil menjadi juara pertama, dan tim Keciwis dari Astra International Sales Operations yang berhasil menjadi juara kedua, setelah menyisihkan finalis lainnya.
Editor: Ranto Rajagukguk