Sebagai preferred Toyota diler di Indonesia, Auto2000 terus berusaha meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM). Khususnya pada SDM yang berperan langsung dengan kebutuhan purna jual kendaraan.
Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000 mengatakan, untuk meningkatkan level of competitiveness dan melihat seberapa andal petugas aftersales di posisinya masing-masing, Auto2000 menggelar Best People Contest 2023.
“Best People Contest 2023 merupakan kontes tingkat nasional yang menguji SDM dari seluruh cabang Auto2000 di Indonesia. Para pemenang akan mewakili Auto2000 di kontes diler Toyota tingkat nasional yang diadakan rutin setiap tahun oleh PT Toyota-Astra Motor (TAM) sebagai APM Toyota di Indonesia,” kata Nur Imansyah Tara dalam keterangan pers kepada Marketeers, Senin (11/9/2023).
Ajang ini hadir dengan mengusung tema “Uprising the Champion”. Kontes ini terdiri atas lima kategori, yaitu Service Advisor, Foreman, Partsman, THS – Auto2000 Home Service, dan Teknisi General Repair.
BACA JUGA: Pengguna Toyota dan Lexus Bisa Ikut Tekan Polusi lewat Uji Emisi Gratis
Babak final Best People Contest 2023 diadakan di Cabang Auto2000 Yos Sudarso Jakarta Utara selama tiga hari pada 8 hingga 10 September 2023. Untuk menjaga kualitas kontes, kegiatan ini dilakukan dengan penjurian teori, praktek, dan role play yang ketat.
Para peserta kontes pun telah mengikuti capacity building sebagai bekal dalam mengikuti kompetisi ini seklaigus untuk meningkatkan kempuan dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada konsumen.
“Hal itu dilakukan lewat pelatihan soft skill dan hard skill secara berjenjang kepada tim aftersales. Pembinaan dilakukan dengan meng-upgrade skill dan kompetensi para mekanik terkait kecakapan melayani pelanggan, kemahiran teknis, digitalisasi layanan, dan pengetahuan teknologi terkini seperti kendaraan elektrifikasi atau xEV,” ujarnya.
BACA JUGA: Punya Banyak USP, Mitsubsihi XForce Terjual 1.100 Unit di GIIAS 2023
Setelah itu, sekitar 565 kontestan telah berlaga di tingkat cabang untuk didapatkan 445 kontestan untuk berkompetisi di tingkat nasional tahap pertama. Selanjutnya, didapatkan 110 kontestan untuk bersaing di tahap kedua, hingga akhirnya didapatkan 30 finalis dari 5 kategori tersebut untuk berkompetisi di tahap final.
Setelah melalui tahap final, penyelenggara pun telah menetapkan pemenang diantaranya adalah Yudi Susmoro dari cabang Kelapa Gading, Karnaji dari cabang Puri Kembangan dan Irwinsyah dari cabangPurwakarta yang tampil sebagai tiga besar di kategori Service Advisor.
Sedangkan pada kategori Teknisi General Repair, posisi tiga besar diraih oleh Andhita Rizkiansyah-Auto2000 Pramuka, Hendrika Wahyudi-Auto2000 Alam Sutera dan Moch Baharuddin Y dari Auto2000 Surabaya Basuki Rahmat.
“Best People Contest 2023 merupakan bukti komitmen kami untuk melakukan peningkatan kualitas SDM secara berkelanjutan. Kompetensi global mekanik sebagai ujung tombak layanan, diharapkan dapat meningkatkan dan menjaga loyalitas pelanggan yang mempercayakan perawatan mobilnya kepada kami,” kata dia.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz