United Bike memperkuat layanan purnajual dengan memberikan garansi resmi untuk spare part sepeda listrik berbasis baterai Lithium. Langkah ini diambil untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus membuktikan komitmen terhadap kualitas produk.
Garansi ini berlaku untuk tiga tipe sepeda listrik baru yang diluncurkan awal 2025, yaitu Milano V1, Espana TG, dan Espana V1. Ketiga model tersebut menggunakan baterai Lithium yang menjadi komponen utama kendaraan.
BACA JUGA: Lewat Garansi, Konsumen AION V Bisa Worry Free Gunakan EV
“Pada dasarnya kami ingin menyediakan produk dan layanan yang terbaik untuk masyarakat. Dengan kualitas produk yang baik, tentunya disertai layanan yang terbaik juga,” kata William Suryadi selaku Head of Sales & Marketing United Bike dalam siaran pers kepada Marketeers, Jumat (23/5/2025).
Garansi spare part diberikan dalam durasi berbeda untuk setiap komponen sepeda listrik. Rangka sepeda mendapatkan garansi lima tahun sebagai bentuk jaminan ketahanan struktur utama.
Sementara itu, baterai Lithium diberikan garansi selama dua tahun untuk memastikan performa daya tetap terjaga. Dinamo atau motor mendapat garansi satu tahun sebagai komponen penggerak utama.
Untuk controller dan charger, masing-masing diberikan garansi selama enam bulan. Komponen-komponen ini dinilai penting dalam mendukung fungsi sepeda listrik secara menyeluruh.
Langkah memperpanjang masa garansi ini merupakan strategi perusahaan untuk menjaga kepercayaan konsumen. Layanan ini menjadi bentuk tanggung jawab pabrikan terhadap produk yang dipasarkan.
Selain itu, United Bike memberikan akses mudah bagi pelanggan yang ingin mengajukan klaim. Pengajuan klaim dapat dilakukan melalui layanan WhatsApp khusus di nomor 085716611242.
Informasi umum terkait layanan produk juga tersedia melalui Customer Service di nomor WhatsApp 082172112963. Pelanggan bisa berinteraksi langsung untuk mendapatkan penjelasan terkait kendala yang dialami.
Pelanggan juga disediakan formulir pengaduan resmi di situs www.unitedbike.com pada halaman Bantuan. Saluran ini dirancang untuk mempercepat proses respons perusahaan terhadap masukan pelanggan.
Pemberian garansi jangka panjang ini menjadi pembeda United Bike dibanding produk serupa di pasar. Konsumen tidak hanya membeli produk, tetapi juga memperoleh jaminan kenyamanan setelah pembelian.
“Jaminan garansi yang kita berikan sangatlah menguntungkan bagi para pengguna produk United Bike, sekaligus jadi bukti komitmen kami untuk hadir sebagai produk dalam negeri terbaik di Indonesia,” ujar William.
Garansi yang terstruktur ini menciptakan standar pelayanan yang lebih jelas bagi pengguna. Pelanggan bisa merasa tenang karena seluruh komponen penting sepeda listrik berada dalam cakupan perlindungan.
United Bike juga memperkuat layanan digital untuk menjangkau pelanggan dari seluruh wilayah Indonesia. Penggunaan platform digital mempermudah proses komunikasi antara pelanggan dan perusahaan.
BACA JUGA: Tingkatkan Layanan Purnajual, Blibli Berikan 12 Bulan Gratis Garansi Produk Apple
Langkah ini menegaskan bahwa United Bike tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga pada kualitas penggunaan jangka panjang. Purnajual menjadi perhatian utama agar pelanggan merasa dilayani secara maksimal.
“Ini adalah bentuk keseriusan kami dalam mendukung konsumen setelah pembelian dilakukan. Kami ingin memastikan pengalaman menggunakan sepeda listrik United tetap optimal dalam jangka panjang,” tutur William.
Editor: Ranto Rajagukguk
