Adira Finance telah beroperasi lebih dari tiga dekade di Indonesia. Sehingga, sudah memiliki puluhan juga konsumen. Untuk terus menjaga loyalitas konsumen, Adira Finance terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan untuk menjadi Sahabat Setia Selamanya, sesuai janji brand perusahaan dan slogan pelayanan Saya Hadir Buat Anda Tersenyum (SAHABAT).
Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dalam memberikan solusi keuangan kepada pelanggan sesuai kebutuhan mereka. Salah satunya adalah dengan fokus pada digitalisasi dan inovasi yang memudahkan pelanggan.
“Kami akan terus berkomitmen untuk menyediakan produk maupun program yang berfokus kepada pelanggan, dan bisa diakses secara digital. Hal ini sejalan dengan misi perusahaan yaitu menyediakan beragam solusi keuangan sesuai siklus kehidupan pelanggan” ucap Swandajani Gunadi selaku Direktur SDM & Marketing Adira Finance
Untuk memberi apresiasi pada para pelanggan, Adira Finance mengadakan berbagai aktivitas di kantor cabang dengan tema Terima kasih, Sahabat. Pada acara ini, jajaran Direksi Adira Finance berkesempatan menyapa langsung pelanggan setia secara virtual.
Kesempatan ini juga menjadi ajang bagi Adira Finance mendengarkan suara pelanggan terkait pelayanan dan inovasi yang dihadirkan. Inovasi digital dalam hal pelayanan kepada pelanggan adalah mengembangkan aplikasi adiraku. Aplikasi ini hadir sebagai respon atas beragam kebutuhan pelanggan, mulai dari bayar angsuran, pengajuan pembiayaan baru, simulasi kredit, dan manfaat lainnya.
Pelanggan Adira Finance yang telah melakukan registrasi di adiraku akan mendapatkan loyalty reward berupa adirapoin yang dapat ditukarkan dengan beragam kebutuhan, seperti potongan angsuran, voucher belanja atau pulsa, dan beragam kebutuhan lainnya.
Selain itu, Adira Finance memberikan hadiah mulai dari 30ribu adirapoin bagi pelanggan yang melakukan registrasi adiraku, tambahan 10 ribu adirapoin untuk pelanggan yang mengisi survei di aplikasi adiraku, dan merchandise bagi pelanggan yang mengambil BPKB di kantor cabang.
“Kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan atas kesetiaan menggunakan Adira Finance dan masukan terhadap peningkatan kualitas pelayanan di Adira Finance. Kami berharap, dengan berbagai program yang kami selenggarakan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam memilih Adira Finance sebagai solusi keuangan bagi setiap kebutuhannya” ujar Niko Kurniawan Bonggowarsito, Direktur Penjualan, Pelayanan dan Distribusi Adira Finance.
Menyambut HUT Ke-31, Adira Finance memiliki beragam program apresiasi untuk pelanggan. Salah satunya Harinya Cicilan Lunas (HARCILNAS) 2021. HARCILNAS 2021 merupakan program loyalitas berupa undian berhadiah pelunasan angsuran yang dapat diikuti semua pelanggan aktif Adira Finance melalui aplikasi adiraku.
Pelanggan dapat menukarkan adirapoin dengan kupon undian pada aplikasi adiraku dan erkesempatan mendapatkan hadiah utama berupa pelunasan seluruh sisa cicilan untuk 31 pemenang. Selain itu, tersedia juga hadiah hiburan berupa pelunasan 1 bulan cicilan untuk 310 pemenang.