Jajaran manajemen ALVA melakukan inisiatif untuk turun langsung dalam berbagai aktivitas pelayanan ALVA. Setahun sudah ALVA beroperasi di pasar otomotif Indonesia sambil berkontribusi dalam menciptakan Indonesia hijau.
“Kami wujudkan salah satu komitmen ALVA dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dalam bentuk interaksi secara langsung, dan menyediakan solusi penggunaan motor listrik dengan lebih baik,” ujar Rainier Haryanto, Managing Director PT Ilectra Motor Group dalam keterangan yang diterima Marketeers.com, Selasa (5/9/2023).
Bagi ALVA, pelanggan merupakan pihak yang telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan kesuksesan ALVA. Manajemen ALVA pun turun langsung melayani pelanggan, dengan melanjutkan pelayanan istimewa yang biasa diberikan oleh ALVA.
BACA JUGA: Sosialisasi Motor Listrik, ALVA dan Momotor.id Hadirkan EVperience
Adapun aktivitas-aktivitas yang dijalankan adalah seperti pengantaran unit motor listrik ALVA dan memastikan pelanggan menerima motor listrik ALVA dengan kondisi terbaik dan edukasi produk yang tepat.
Aktivitas kedua, yaitu dukungan layanan pelanggan yang dilakukan melalui telepon, WhatsApp, email, hingga media sosial lainnya. Hal ini bertujuan untuk mendengarkan seluruh pertanyaan maupun keluhan pelanggan yang dapat dijadikan sebagai landasan dari penciptaan inovasi ALVA di masa mendatang.
Tak hanya itu, dalam pelayanan purnajual, para petinggi ALVA juga terlibat langsung membantu pelanggan-pelanggan yang melakukan servis rutin berkala di ALVA Experience Center.
Rainier menambahkan, kesempatan ini merupakan bentuk apresiasi kami bagi seluruh pelanggan yang telah banyak mendukung perjalan ALVA hingga hari ini.
BACA JUGA: Brand Lokal ALVA Merayu Kaum Urban lewat Motor Listrik Canggih dan Ekosistem Lifestyle Mobility
“Kami berharap, kesempatan ini juga sekaligus dapat bermanfaat agar kami bisa mendengar lebih banyak lagi masukan dari seluruh pelanggan. ALVA akan selalu berupaya untuk saling bersinergi untuk meningkatkan segala pelayanan yang ditawarkan demi menyediakan pengalaman berkendara masa depan terbaik,” tutup Rainier.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz