Communication

Upaya Indosat Ooredoo Perkuat Customer Experience

Indosat Ooredoo bekerja sama dengan Ericsson dan Huawei untuk membangun Model Operasi Digital terbaru. Teknologi tersebut memungkinkan pengoperasian digital yang canggih dengan menggabungkan pengembangan terbaru dalam Analisis, Otomasi, Kecerdasan Buatan, dan Prediksi Kemampuan untuk memaksimalkan customer experience.

“Dengan model operasi digital baru, kita dapat membantu operasional jaringan yang efisien dan sepenuhnya otomatis, melalui teknologi terbaru, termasuk AI, predictability fault, data driven analytics, serta platform machine learning,” jelas President Director & CEO Indosat Ooredoo Ahmad Al-Neama.

Transformasi Indosat Ooredoo juga sebagai cara memperkuat brand setelah pada tahun 2019 perusahaan ini melakukan peningkatan jaringan secara signifikan. Selain itu, diharapkan dengan adanya model baru ini dapat membantu dalam mengelola kebutuhan serta harapan konsumen yang semakin meningkat di tengah pandemi COVID-19.

“Perjalanan dan kemitraan ini berkontribusi pada pengembangan ekosistem baru yang menciptakan banyak peluang kerja serta meningkatkan kemampuan seluruh tenaga kerja melalui program transfer pengetahuan yang intensif,” ujar Ahmad.

Indosat Ooredoo berkolaborasi dengan mitra global untuk mendukung pengembangan teknologi digital bagi pengalaman pelanggan yang lebih baik menggunakan layanan telekomunikasi. Kerja sama tersebut juga dilakukan sebagai kontribusi bagi peningkatan ekonomi digital Indonesia di masa yang akan datang.

Editor: Ramadhan Triwijanarko

MARKETEERS X








To Top