Platform otomatisasi total experience Yellow.ai mengklaim pertumbuhan hingga tiga kali lipat untuk Annual Recurring Revenue (ARR) di Indonesia setelah menerima pendanaan Seri C. Pada putaran pendanaan itu, mereka menerima dana sebesar US$ 78 juta.
Yellow.ai juga mengungkapkan adanya peningkatan pelanggan sebesar 2,5 kali lipat di tahun fiskal terakhir. Yellow.ai telah mendapatkan 85 pelanggan dalam dua tahun terakhir di Indonesia dan pasarnya berkontribusi terhadap kenaikan pendapatan lebih dari 75% di APAC.
Pelanggan Yellow.ai pun datang dari beragam industri. Mulai dari asuransi, fintech, telekomunikasi, logistik, fast-moving consumer good (FMCG), kesehatan, manufaktur, hingga pendidikan. Beberapa merek di antaranya JD.ID, Oriflame, Kitabeli, Zalora, dan Sephora.
Dan, secara keseluruhan, Yellow.ai telah mewadahi empat miliar percakapan di platformnya pada setiap kuartal dalam lebih dari 100 bahasa termasuk Bahasa Melayu, Bahasa Indonesia, Tagalog, Mandarin, Bahasa Inggris, dan lain sebagainya.
Raghu Ravinutala, Presiden Direktur dan Co-founder Yellow.ai mengatakan mereka meyakini bahwa Indonesia adalah salah satu negara dengan pertumbuhan ekonomi tercepat di dunia. Karena itu, perusahaan berharap untuk menjadi pemimpin pasar di Tanah Air.
“Kami bermaksud untuk memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pertumbuhan perusahaan rintisan yang tumbuh cepat dan perusahaan terkemuka di seluruh industri dengan agen artificial intelligence (AI) dinamis kami yang sangat canggih. Yellow.ai telah bekerja sama dengan sejumlah perusahaan besar dan kami punya cukup dorongan untuk terus bergerak ke atas,” pungkas Ravinutala.
Yellow.ai berencana untuk fokus memperkuat eksistensi mereka di pasar dan menggarap berbagai industri yang sebelumnya belum mereka sentuh. Dengan pemahaman terhadap percakapan AI, perusahaan percaya dapat memberikan solusi untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang lebih baik dan memudahkan karyawan.
Dengan populasi sebanyak 270 juta jiwa, Indonesia telah memiliki berbagai inovasi dalam beragam sektor dalam lima tahun terakhir. Komunikasi pelanggan yang terotomatisasi diyakini menjadi solusi efisien untuk perusahaan yang tumbuh di ekonomi yang juga berkembang pesat.
Para pengguna layanan Yellow.ai ini dapat mendapatkan efisiensi untuk berbagai permasalahan di saluran komunikasi pilihan mereka dalam hitungan detik. Dari sebuah perspektif perusahaan, solusi Yellow.ai telah menghasilkan kenaikan produktivitas sebanyak 30%.
Tidak hanya itu, para pengguna juga berhasil mengurangi biaya operasional sebesar 70% Dan, meningkatkan kepuasan pelanggan serta meningkatkan keterlibatan pegawai.