Layanan streaming video makin ramai digemari masyarakat Indonesia sebagai platform hiburan yang terjangkau dan mudah diakses. Pandemi COVID-19 juga memicu pertumbuhan pengguna layanan streaming video di Indonesia. Beberapa di antaranya adalah Disney+ Hotstar, Netflix, Vidio hingga YouTube.
Dalam penghargaan Indonesia WOW Brand di The 8th WOW Brand Festive Day 2023, The Westin Jakarta pada Kamis (11/5/2023), MarkPlus, Inc., mengumumkan 300 brand dengan 100 kategori produk yang paling direkomendasikan.
BACA JUGA: Traveloka Vs Tiket.com, Siapa Online Travel Agent yang Paling Direkomendasikan Tahun 2023?
Berdasarkan riset Indonesia WOW Brand tahun 2023, untuk kategori layanan streaming video paling direkomendasikan masyarakat Indonesia dengan predikat Gold berhasil diduduki oleh Youtube. Kemudian diikuti secara berurut oleh Netflix dan Disney+ Hotstar dengan masing-masing mendapatkan predikat Silver dan Bronze.
Penilaian ini didasari oleh hasil survei dengan responden masyarakat Indonesia yang memberikan advokasi positif terhadap tiga brand layanan streaming video tersebut. Pemberian penghargaan ini juga didasari oleh tiga konsep penting dalam buku Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital, yaitu customer path 5A, Purchase Action Ratio (PAR), dan Brand Advocacy Ratio (BAR).
Ketiga konsep dalam buku Marketing 4.0 tersebut ditulis oleh pakar pemasaran Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan.
BACA JUGA: Telkomsel Juarai Operator Seluler Paling Direkomendasikan Tahun 2023
Konsep customer path 5A ini menggambarkan bagaimana perjalanan pelanggan ketika melakukan pembelian suatu produk. Customer path 5A ini dimulai dengan Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate.
Untuk mengukur keberhasilan dari customer path 5A, marketer dapat menggunakan rasio PAR dan BAR. Purchase Action Ratio (PAR) digunakan untuk menghitung tingkat konversi dari brand awareness terhadap pembelian produk.
Sementara itu, Brand Advocacy Ratio (BAR) bisa digunakan untuk mengukur tingkat rasio konversi brand awareness terhadap brand advocacy. Dari ketiga perhitungan tersebutlah yang menjadikan YouTube sebagai layanan streaming video paling direkomendasikan pada tahun 2023 oleh masyarakat Indonesia.
BACA JUGA: 3 Aplikasi Investasi yang Paling Direkomendasikan Orang Indonesia
Editor: Ranto Rajagukguk