Untuk memberikan customer experience (CX) yang terbaik, Telkomsel melakukan terobosan lewat layanan Voice over Long-Term Evolution (VoLTE). Lewat layanan itu, pengguna dapat melakukan panggilan telepon dan mengakses internet, streaming video, hingga bermain games secara bersamaan.
Tuty Rahma Afriza, Vice President Prepaid Consumer Marketing Telkomsel mengatakan kini layanan Telkomsel VoLTE telah hadir di seluruh kota dan kabupaten wilayah Indonesia. Menurutnya, aksi ini selaras dengan semangat Telkomsel yang terinspirasi dari semangat Indonesia untuk menggerakkan kemajuan melalui kehadiran produk dan layanan yang bernilai tambah, yang kali ini diwujudkan dengan perluasan jangkauan layanan Telkomsel VoLTE di seluruh wilayah Indonesia.
“Layanan VoLTE memungkinkan pelanggan untuk melakukan dan menerima panggilan telepon saat menggunakan data secara bersamaan di jaringan 4G. Upaya tersebut menjadi bukti nyata komitmen Telkomsel yang konsisten memberikan kemudahan dan kenyamanan, serta meningkatkan pengalaman digital para pelanggan dalam memenuhi gaya hidup digital kesehariannya,” kata Tuty Rahma Afriza dikutip dari website Telkomsel, Jumat (1/12/2023).
BACA JUGA: Strategi Telkomsel Penetrasikan Layanan VoLTE
Layanan ini sendiri dapat digunakan di 347 tipe smartphone dari berbagai brand, seperti Advan, Apple, Evercoss, Huawei, Infinix, iQOO, Luna, Oppo, Realme, Samsung, Sharp, Vivo, Xiaomi, dan ZTE. Khusus untuk menunjang komunikasi, layanan ini juga mampu menunjang panggilan telepon yang lebih cepat, kualitas suara high definition (HD) yang lebih jernih dan panggilan video sesama pengguna VoLTE yang lebih lancar.
Layanan ini sendiri merupakan peningkatan dari Voice over Internet Protocol (VoIP). Cakupanya pun terus diperluas karena Telkomsel mencatat adanya peningkatan jumlah pelanggan yang menggunakan layanan VoLTE sebesar 133,3% secara year on year dan disertai dengan pertumbuhan jumlah perangkat yang mendukung VoLTE sebesar 6,1%.
BACA JUGA: Telkomsel Dorong Pemanfaatan Kecerdasan Buatan lewat T-Connext
Layanan ini dapat dinikmati oleh pelanggan yang telah menggunakan uSIM 4G, menggunakan smartphone yang mendukung fitur VoLTE dengan sistem operasi terbaru, serta mengaktifkan profil VoLTE.
Telkomsel juga menghadirkan ragam paket telepon 4G VoLTE khusus untuk pelanggan Prabayar dengan harga terjangkau mulai dari Rp 11.500 untuk mendapatkan kuota panggilan telepon hingga 300 menit VoLTE ke semua operator dengan masa aktif tiga hari. Telkomsel juga menghadirkan paket VoLTE bulanan dengan harga Rp 57.000 yang memberikan kuota panggilan telepon hingga 1.300 menit VoLTE ke semua operator dengan masa aktif selama 30 hari.
“Dengan memperluas jangkauan VoLTE, kami berharap upaya Telkomsel sebagai leading digital telco company dalam memperkuat ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan. Selain itu, semoga layanan ini juga dapat semakin meningkatkan kenyamanan dan pengalaman gaya hidup digital pelanggan melalui pemanfaatan teknologi jaringan terdepan serta produk dan layanan yang customer-centric,” tutur Tuty.
Editor: Ranto Rajagukguk