E-commerce Enabler: Kelola Inventaris hingga Bikin Konten Pemasaran
E-commerce enabler adalah istilah yang populer seiring dengan bertumbuhnya ekosistem e-commerce di Indonesia. Semakin banyak brand yang masuk ke ekosistem ini, semakin tinggi pula persoalan yang harus dihadapi mereka.
Untuk itu, biasanya mereka membutuhkan jasa dari para e-commerce enabler dalam membantu urusan pemasaran digital.
Apa yang dimaksud e-commerce enabler?
E-commerce enabler adalah perusahaan yang membantu brand untuk mengembangkan kanal penjualan digital secara menyeluruh. Umumnya, perusahaan e-commerce enabler akan membantu berbagai hal, mulai dari mengelola inventaris, membuat konten pemasaran, melayani pesanan pelanggan, hingga pengiriman produk dan pembuatan laporan penjualan yang komprehensif.
Ragam solusi ini menjadi jawaban terhadap pain points yang kerap dihadapi oleh brand ketika mengembangkan brand mereka melalui e-commerce.
Salah satu pemain di sektor ini adalah AHA Commerce. Brand ini cukup diperhitungkan. Penyedia layanan e-commerce enabler yang berbasis di Indonesia ini, baru-baru sjaa menyabet gelar sebagai Shopee Premium Enabler 2023 dan menjadi perwakilan Indonesia di skala Asia Tenggara.
Perusahaan juga diberi penghargaan sebagai Indonesia Lazada Partner of the Year pada penyelenggaraan LazMall 2023 Brands Future Forum (BFF) AWARDS yang diadakan di Marina Bay Sands, Singapura.
BACA JUGA: eCommerce Indonesia Diprediksi Naik 31% Tahun 2019
“Penghargaan ini sangat bermakna bagi kami. Karena walaupun AHA Commerce merupakan partner Lazada dengan skala yang relatif kecil dalam jumlah tim, tapi kami berhasil memperlihatkan bahwa dampak solusi AHA Commerce sangat besar bagi brand-brand yang kami kelola,” ujar Stephen Lawrence, CEO AHA Commerce dalam laporannya.
Stephen menyebutkan juga, penghargaan ini menjadi bukti bahwa dengan berfokus dalam pengembangan brand lokal dan memperhatikan hal-hal terkecil, cara tersebut dapat membawa bukti nyata yang signifikan.
Salah satu kunci kesuksesan utama AHA Commerce adalah sistem kecerdasan buatan atau artificial intelligence bernama AHAbot. Teknologi ini dapat menganalisis tren penjualan brand dengan akurat dan memberikan rekomendasi yang tepat.
Solusi AHAbot pertama kali diluncurkan di Shopee pada tahun 2021. Setelah diluncurkan, AHA langsung meraih level tertinggi Premium Shopee Partner Enabler dari tahun 2022 hingga sekarang.
Salah satu brand lokal yang merasakan manfaatnya adalah BRASOV yang sudah join bersama AHA sejak tahun 2015. Brand parfum yang merupakan bisnis keluarga ini mengaku kesulitan untuk menghidupkan kembali omzet setelah lama vakum di Indonesia.
BACA JUGA: Lewat Shopee Live, Aurel Hermansyah Jual Lebih dari 16 Ribu Produk di Puncak Kampanye Shopee 9.9
Untuk membantu BRASOV, AHA Commerce menyiapkan langkah pembukaan toko online, termasuk mendapatkan badge LazMall atau Shopee Mall.
Pada tahap awal, sistem robotik AHA Commerce menganalisis performa toko online BRASOV, tingkat konversi, hingga traffic yang dimiliki. Setelah itu, tim AHA pun membuat strategi baru untuk bisa mengerek angka penjualan online-nya.
“Setiap sistem marketplace di Indonesia mempunyai tools dan algoritma yang berbeda. Karena itu, tim kami akan beradaptasi dengan cepat agar bisa menyiapkan strategi yang tepat bagi brand,” lanjut Stephen.
Seiring berjalannya waktu, omzet yang hanya puluhan juta pun naik menjadi ratusan dan bahkan miliaran rupiah. Karena hasil penjualan yang meningkat, para reseller pun berdatangan untuk bisa memperluas distribusi produk BRASOV sehingga performa bisnis mereka semakin bertumbuh.
Dalam menjalankan fungsinya, e-commerce enabler ini menyediakan beragam solusi dari hulu ke hilir, mulai dari meningkatkan performa balas chat (minimal 95%), mengeksekusi strategi marketing.
Tak hanya itu, perusahaan juga membuat campaign & promo yang menguntungkan, hingga memproduksi konten foto dan video pemasaran untuk e-commerce. Perusahaan pun telah bermitra dengan Lazada, Shopee, hingga Tiktok Shop.