Konten yang baik di dalam sebuah program atau kampanye pemasaran tidak bisa sukses tanpa konteks -atau cara menyampaikan ke audiens- yang baik. Hal ini diakui juga oleh IndiHome melalui IndiHome Media Engagement.
IndiHome Media Engagement memainkan peran penting komunikasi antara IndiHome dan pihak eksternal, seperti media massa, berbagai komunitas, dan stakeholder terkait lainnya untuk menjalankan fungsi sebagai penjaga reputasi IndiHome. Tim tersebut dipimpin oleh Head of IME Widi Andika Hidayat Nugrahadi dan beranggotakan Syukron Ali, Puspa Thaariqoh, Muhammad Garuda Jaya, A. Ibnu dan disupervisi oleh AVP Marketing Communication Afifudin.
“Memberikan layanan yang baik tidak hanya melalui produk yang bagus semata tapi harus diiringi dengan komunikasi yang baik pula,” kata E. Kurniawan, Vice President Marketing Management Telkom dalam laporannya.
BACA JUGA: Memahami Alasan Mengapa Marketing Research Perlu Dilakukan Berkala
Unit dan fungsi public relation IndiHome sebagai bagian dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dilaporkan telah menjalankan fungsinya dengan sangat baik. Hal ini tercermin dari capaian perusahaan yang dinobatkan sebagai entitas dengan kinerja PR terbaik sepanjang tahun 2022 dalam perhelatan Public Relation Indonesia Awards (PRIA) 2023 yang diselenggarakan oleh PR Indonesia.
Ada sembilan penghargaan yang dibawa pulang oleh IndiHome. Atas capaian tersebut. perusahaan juga disematkan penghargaan paling bergengsi platinum atau PR dengan realisasi program terbaik kategori BUMN.
IndiHome menjadi yang terbaik di lima kategori, seperti Program PR-Coorporate PR melalui program 3C (connectivity, creativity, charity), Program PR-Digital PR melalui JOIN (Just on IndiHome), dan Program PR-Marketing PR-Blog Competition 2022.
BACA JUGA: IndiHome Gali Advokasi Konsumen Lewat Blogger Competition 2022
Selain itu, IndiHome juga menjadi juara pada Kanal Digital- Aplikasi; Managemen Krisis- Krisis & PascaKrisis; Owned Media- Video Profile. Tidak ketinggalan di kategori program CSR- Community Based Development, ada tiga program inovatif IndiHome yang mendapat apresiasi yaitu Limitless Esport Academy (LEAD), IndiHome Gideon Badminton Academy, dan Sobat IndiHome.
Banyaknya program yang berhulu pada PR juga membuktikan jika komunikasi merupakan aspek strategis bagi IndiHome. Tak hanya menyampaikan pesan atau mitigasi krisis semata, dengan penerapan strategi komunikasi yang baik, bisnis IndiHome juga bisa meningkat.
Hal tersebut terlihat dari sumbangsih divisi digital marketing operation, costumer experience, dan event organizer IndiHome turut menunjang kinerja bisnis IndiHome. “Platinum award PRIA 2023 ini akan menjadi dorongan semangat untuk meningkatkan kinerja kami,” kata E. Kurniawan.
Dalam kesempatan yang sama, founder dan CEO PR Indonesia Asmono Wikan menuturkan bahwa selain inovatif, penghargaan yang diraih IndiHome juga melewati proses penilaian ketat dari dewan juri yang berasal dari kalangan praktisi PR senior, jurnalis terkemuka, akademisi senior, hingga PR Gurus.
Selain penilaian yang berstandar tinggi, IndiHome juga bersaing dengan 836 entri entitas lainnya untuk menjadi salah satu pemenang platinum award PRIA 2023. “Apresiasi tertinggi bagi IndiHome yang berhasil menyapu penghargaan terbanyak di lini kategori yang diikuti dalam perhelatan PRIA yang kedelapan ini,” kata Asmono.