Banking mobile telah menjadi banyak pilihan bagi muda-mudi terutama Generasi Z (Gen Z) dalam melakukan transaksi keuangan. Makin banyaknya bank yang memiliki layanan ini membuat para Gen Z juga lebih jeli dalam memilih.
BCA Mobile rupanya terpilih menjadi layanan banking mobile terfavorit pilihan Gen Z versi survei yang dilakukan oleh Marketeers Youth Choice Award (YCA) 2023. Bank yang sudah beroperasi lebih dari 66 tahun ini mampu tetap relevan dengan menyediakan layanan aplikasi yang menjadi favorit Gen Z.
“Terus menjaga untuk selalu relevan terhadap target audiens kami adalah salah satu cara kami untuk bisa beradaptasi di tengah perkembangan yang cukup pesat. Selain itu, mendengarkan masukan dari para Nasabah juga selalu kami lakukan dan menjadikan BCA terus dekat berada di sisi masyarakat,” kata Norisa Saifuddin, SVP Marketing Communication BCA dalam keterangannya kepada Marketeers.
BACA JUGA: Marketeers Youth Choice Award (YCA) 2023: Merek-Merek Pilihan Gen Z
Marketeers YCA 2023 berdasarkan hasil online voting yang melibatkan lebih dari 1.222 mahasiswa, yang sudah pasti merupakan Gen Z. Mereka tersebar di puluhan kampus ternama di berbagai kota Indonesia, mulai dari Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Salatiga, Purwokerto, Surabaya, Malang, Mataram, Samarinda, Palembang, dan lainnya.
Survei ini digelar dari tanggal 25 Oktober 2022 hingga 2 Desember 2022. Pada YCA tahun ini terdapat 34 kategori produk yang dipilih oleh Marketeers. Pilihan berdasarkan kebiasaan mengonsumsi produk dan jasa oleh Gen Z dan preferensi bila suatu saat akan menggunakan.
Perlu ditegaskan bahwa responden belum tentu sudah menggunakan salah satu atau bahkan semua merek pilihan mereka. Namun, melalui metode ini menunjukkan bahwa responden sudah memiliki preferensi merek jika membutuhkan produk pada kategori merek tersebut.
Metode survei ini diturunkan dari konsep Customer Journey 5A yang menegaskan bahwa pencapaian tertinggi dari merek bila berhasil mendapatkan advokasi.
BACA JUGA: Prudential Jadi Merek Asurasnsi Favorit Gen Z Versi YCA 2023
BCA Mobile menjadi peraih penghargaan Gold dalam ajang ini. Sementara itu, penghargaan Silver disabet oleh Livin’ by Mandiri, kemudian posisi Bronze diterima BNI Mobile Banking.
Editor: Ranto Rajagukguk