Kampanye The Human Safety Net Generali Indonesia Raih Penghargaan Marketeers OMNI Brand of The Year
Program Corporate Social Responsibility (CSR) yang bukan sekadar aksi filantropi kian dipahami oleh banyak perusahaan. Begitu juga bagi perusahaan asuransi global, Generali yang juga beroperasi di Indonesia. Di dalam menggelar program tanggungjawab sosial perusahaan, Generali Indonesia punya beragam pakem yang tentu erat hubungannya dengan keberlanjutan perusahaan.
Rangkaian strategi komunikasi yang dikerahkan Generali Indonesia terhadap kampanye ini pun berbuah penghargaan Marketeers OMNI Brand of The Year 2023 yang diberikan oleh Marketeers pada Selasa (4/4/2023) di CGV fX Sudirman, Jakarta.
“Kami menjalankan CSR sebagai bagian dari keseluruhan dampak ESG & Sustainability dan penerapan UNSDGs yang digerakkan Generali secara Grup di seluruh dunia, termasuk di Indonesia,” papar Vivin Arbianti Gautama, Chief Marketing Officer Generali Indonesia sekaligus Head of The Human Safety Net Indonesia.
BACA JUGA: Ekspansi, Generali Indonesia Gandeng Bank Victoria Rilis Produk Baru
Dalam menjalankan berbagai inisiatifnya, perusahaan mengutamakan beberapa faktor, yakni dampak (impact), keterlibatan (engagement) dan keberlanjutan (sustainability). Bagi perusahaan, setiap inisiatif sosial yang dijalankan harus bisa memberikan dampak manfaat (impact) yang dapat membantu masyarakat yang rentan.
Manfaat tersebut tidak hanya untuk masa sekarang, melainkan bisa berguna secara jangka waktu jangka Panjang (sustainability). Misalnya, melalui kontribusi yang dilakukan perusahaan bisa menjadi pendorong masyarakat untuk memiliki ketrampilan, kompetensi, atau ilmu yang bisa diterapkan masyarakat untuk memiliki masa depan yang lebih baik.
Dari sisi keterlibatan (engagement), setiap stakeholder perusahaan memiliki peran sebagai penggerak utama, dimana keterlibatan penuh sangatlah penting, mulai dari karyawan, tenaga pemasar, mitra bisnis hingga nasabah dapat memberikan kontribusi yang positif.
“Di Indonesia, kami menjalankan inisiatif sosial melalui The Human Safety Net dan menjadi negara pertama dengan tingkat keterlibatan karyawan secara penuh yaitu sebesar 100%. Hal ini menjadi bukti bahwa karyawan Generali Indonesia memiliki trait yang kuat dari sisi empati terhadap dampak sosial dan keberlangsungan,” lanjut Vivin. “Kegiatan THSN Indonesia sangat terkait erat dengan bisnis di Generali karena kami tidak hanya fokus pada pertumbuhan bisnis, namun kami juga live the community. Kami ingin tumbuh bersama masyarakat dan komunitas dimana Generali berada.”
Perusahaan percaya, dengan tumbuh bersama masyarakat, bisnis Generali juga akan terus bertumbuh untuk melindungi keluarga Indonesia.
The Human Safety Net
The Human Safety Net (THSN) merupakan global movement yang dilakukan Generali Group dan telah diterapkan di negara-negara dimana Generali beroperasi. THSN telah menjadi bagian erat yang tidak terpisahkan dari bisnis Generali secara global.
The Human Safety Net (THSN) menjadi program CSR yang mengedukasi keluarga dan anak-anak, serta membekali mereka dengan ilmu dan pengetahuan, baik soft skills maupun hard skills untuk bisa diterapkan guna membangun kehidupan yang lebih baik.
BACA JUGA: Semester I, Generali Indonesia Berhasil Kumpulkan Premi Rp 1,5 Trilliun
Pada THSN Indonesia, perusahaan melibatkan karyawan serta agen sebagai volunteer dan berperan aktif dalam melakukan program-programnya. Misal, karyawan dan agen terlibat sebagai mentor kelas-kelas literasi keuangan yang dilakukan di area program dilakukan. Selain itu, karyawan juga pernah ikut serta saat para anak-anak melakukan kunjungan ke museum dan melakukan kegiatan edukatif, serta masih banyak aktivitas-aktivitas relawan lainnya.
Secara global, THSN memiliki dua program besar, yakni mendukung keluarga rentan dengan anak-anak dengan usia 0-6 tahun dan membantu para pengungsi melalui pembekalan ilmu-ilmu kewirausahaan.
Dalam pelaksanaannya, THSN sudah aktif di 24 negara di dunia dan bekerja sama dengan 62 partner lokal di masing-masing negara. Hingga saat ini, program-program The Human Safety Net telah memberikan dampak positif dan manfaat bagi lebih dari 210.000 keluarga, anak-anak, dan para pengungsi sejak tahun 2017.
Strategi komunikasi omnichannel
Untuk mengkomunikasikan kampanyenya ini, perusahaan mengerahkan komunikasi secara multi-channel. Didukung oleh para NGO, komunikasi kelompok dan interpersonal terus diperkuat untuk membangun hubungan dengan para penerima manfaat sehingga tercipta trust.
Di sisi lain, perusahaan juga memperkuat komunikasi publik melalui website dan social media. Secara global The Human Safety Net memiliki akun website tersendiri di https://www.thehumansafetynet.org/ dan Instagram account @thehumansafetynet.
BACA JUGA: Marketeers OMNI Brands of the Year 2023: Omnichannel Marketing Jadi Kunci Sukses di Era Phygital
Di Indonesia, perusahaan memiliki landing page khusus THSN di website Generali https://www.generali.co.id/id/the-human-safety-net dan akun Instagram di @thsnindonesia. Secara aktif, perusahaan meng-update konten-konten kegiatan-kegiatan THSN dan konten-konten edukatif lainnya.
“Saat pandemi COVID-19, kegiatan THSN tidak berhenti. Saat itu, kami melakukan digital volunteering. Kami memiliki situs khusus dan para karyawan bisa meng-upload video edukatif yang bisa diunduh dan sebagai materi ajar menyenangkan kepada anak-anak,” ungkap Vivin.
Selain itu, kampanye ini juga secara aktif membuat kelas-kelas secara online untuk anak-anak dan keluarga agar materi pada program THSN tidak terhenti. Selain kelas, perusahaan juga memfasilitasi mereka kuota internet untuk memudahkan mereka dalam belajar.
Untuk mempermudah donasi yang diberikan kepada para penerima manfaat, perusahaan sudah memiliki one single QRIS yang mudah digunakan sebagai bagian dari The Human Safety Net Indonesia.
“Pada dasarnya target kami ingin memberikan impact seluas mungkin bagi masyarakat, karena ini sudah menjadi value Generali. Kami tumbuh bersama masyarakat di mana Generali beroperasi,” tutup Vivin.