Sales executive adalah salah satu bagian dari penjualan yang pasti dimiliki oleh setiap perusahaan. Apalagi, bagian ini memegang peran yang cukup penting bagi keberlangsungan bisnis perusahaan.
Pasalnya, merekalah yang membuat perusahaan mendapatkan pemasukan. Lantas, apa itu sales executive?
Sales executive adalah seorang profesional di perusahaan yang bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan penjualan perusahaan, dan bekerja untuk mencapainya dengan bantuan divisi lainnya. Caranya, dengan menggunakan keterampilan mereka untuk meluncurkan strategi penjualan, seperti peluang-peluang baru, prospek penjualan baru, kampanye, program, dan sebagainya untuk mengubahnya menjadi pelanggan mereka.
Collins Dictionary mendefinisikan sales executive sebagai seorang profesional yang bertanggung jawab dalam meningkatkan dan mengembangkan penjualan perusahaan. Sementara itu, The Free Dictionary mengartikan istilah ini sebagai seorang salesperson yang dipekerjakan untuk mewakili suatu produk atau layanan perusahaan kepada calon pembeli.
BACA JUGA: Sales Supervisor: Tugas dan Keterampilan yang Dibutuhkan
Apa saja sih tugas mereka? Tentunya, sales executive memiliki role yang berbeda-beda di setiap industri, namun masih ada persamaan di antaranya. Berikut tugas-tugasnya yang sudah dirangkum oleh Marketeers:
Memimpin Tim
Bisa jadi, dalam suatu perusahaan memiliki beberapa tim sales, walaupun ada juga yang hanya seorang diri. Namun, sebagai seorang sales executive, mereka harus bisa memimpin tim penjualan.
Dalam hal ini, mereka bertugas sebagai orang yang menentukan target tim, dan memimpin proses untuk bisa mencapai target tersebut. Oleh sebab itu, penting sekali bagi mereka untuk memiliki jiwa kepemimpinan yang baik, tegas, bisa memotivasi para anggota tim, serta kemampuan berkomunikasi yang baik.
Membuat Tujuan dan Laporan
Dalam suatu perusahaan, peran sales executive adalah menciptakan penjualan. Jadi, mereka harus bisa membuat goals target penjualan yang harus dicapai.
Beberapa perusahaan mungkin sudah menetapkan target penjualan, namun ada pula yang harus ditetapkan sendiri oleh bagian ini. Setelah menetapkan tujuan, saat proses mencapainya, harus ada laporan yang dibuat.
Bisa mengenai data penjualan, tren yang ada saat itu, siklus penjualan, prospek penjualan, dan sebagainya. Oleh karena itu, dibutuhkan juga kemampuan dalam menginterpretasikan data dan keterampilan komputer dasar untuk mengolah data.
Dengan adanya laporan ini, dapat membantu mereka untuk mencapai tujuan dengan lebih sesuai.
Meneliti Pasar
Meneliti keadaan pasar adalah cara sales executive untuk mempelajari lebih lanjut mengenai segmen pasar yang harus dituju, mempelajari minat konsumen, dan kompetitor. Dengan demikian, penjualan produk atau layanan dapat lebih tepat sasaran.
BACA JUGA: Menjadi Sales Counter: Pengertian dan Tugasnya
Membangun Hubungan Erat
Seorang sales executive tidak hanya berperan untuk menjual produk saja ke pelanggan, namun mereka juga harus menjaga baik hubungannya dengan pelanggan. Hal ini harus dilakukan dengan berkomunikasi secara berkala dengan pelanggan untuk memastikan produk atau layanan sesuai harapan, menawarkan kembali produk atau layanan tambahan, dan informasi lainnya terkait yang ditawarkan perusahaan ke pelanggan.
Mereka dapat membuat jadwal untuk berkomunikasi pelanggan, sehingga hubungannya tetap berjalan. Pada akhirnya, harapannya adalah membuat pelanggan loyal terhadap perusahaan dan terus menggunakan produk atau layanannya.
Nah, itu dia Marketeers pengertian dan tugas dari seorang sales executive. Intinya, peran mereka sangatlah krusial, karena memiliki tanggung jawab untuk meningkatkan dan mengembangkan penjualan perusahaan. Bagaimana Marketeers, apakah sudah mengerti?
Editor: Ranto Rajagukguk