Sales force adalah tim yang bertanggung jawab untuk menjual produk dan layanan kepada konsumen. Adapun, tugas sales force adalah untuk mengidentifikasi peluang penjualan, mengembangkan relasi dengan konsumen, kemudian mengkonversi peluang tersebut menjadi penjualan yang sukses.
Biasanya, sales force terdiri dari salesperson yang bertanggung jawab dalam menjual produk dan layanan kepada konsumen. Dalam strategi penjualan, sales force dapat menggunakan berbagai macam cara, di antaranya seperti penjualan offline, online, dan telemarketing.
Selain itu, sales force juga dapat menggunakan teknologi seperti Customer Relationship Management (CRM), untuk mengelola dan menganalisis data konsumen dalam meningkatkan efisiensi penjualan.
Fungsi sales force
Fungsi utama dari sales force adalah melakukan penjualan serta meningkatkan penghasilan perusahaan secara signifikan. Selain itu, ada beberapa fungsi lain dari sales force yang perlu Anda ketahui, di antaranya membangun brand awareness, meningkatkan loyalitas konsumen, menjadi sales support, dan menyediakan layanan konsumen.
BACA JUGA: Hyundai Motors Sajikan Layanan Aftersales STARGAZER di Bandung
Membangun brand awareness merupakan fungsi penting dari sales force. User yang berpotensi menjadi pelanggan baru, tentu memerlukan interaksi atau kesempatan dalam menggunakan dan mencari tahu terkait produk dan layanan yang dimiliki. Salah satu media promosi yang paling efektif untuk membangun brand awareness adalah media sosial dan juga website.
Kemudian, seorang sales representative tentu memiliki tugas untuk membuat compensation plan sehingga dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Compensation plan yang paling sering digunakan sales force adalah menjalin komunikasi, memberikan reward berupa diskon, dan mengadakan giveaway.
Fungsi selanjutnya dari sales force adalah memastikan seluruh permintaan dari konsumen dapat terpenuhi dan mampu terjalin hubungan yang baik. Sales force harus memberikan pelayanan yang baik, termasuk dalam upaya untuk meningkatkan kepuasan serta mempertahankan pelanggan.
Sales force gaji berapa?
Mengutip dari berbagai sumber, rata-rata gaji sales force di Indonesia adalah Rp 1,8 juta per bulan, atau setara dengan Rp 21,6 juta per tahun, atau bisa juga Rp 11.077 per jam. Bagi sales force pemula, awal karier gaji yang diterima berada di kisaran Rp 1.340.863 per bulan atau Rp 16.090.350 per tahun.
BACA JUGA: Hyundai Jaga Kepuasan Pelanggan lewat Layanan Aftersales Terbaru
Sementara itu, bagi sales force yang sudah berpengalaman, gaji yang diterima berada di kisaran Rp 3,06 juta per bulan atau Rp 36,72 juta per tahun. Meski begitu, gaji yang diperoleh tetap disesuaikan dengan kebijakan dari perusahaan masing-masing.
Jawaban berbeda ketika penulis bertanya ke mesin Artificial Intelligence (AI) ChatGPT. Menghimpun dari data yang dimiliki mesin tersebut, ditemukan jawaban bahwa secara umum, gaji rata-rata seorang sales force di Indonesia berkisar antara Rp 5.000.000 sampai Rp 10.000.000 per bulan, tetapi ini bisa berbeda-beda tergantung pada faktor geografis, industri, tingkat pengalaman, dan kinerja.