Ninja Express memperkenalkan loyalty program terbaru untuk pelanggan, khususnya para pelaku usaha mikro, kecil dan menengah (UKM) bernama Ninja Point reward. Nantinya, Point reward yang diberikan ini dapat ditukarkan dengan saldo digital DANA.
Loyalty program ini dihadirkan berdasarkan data Consumer Incentives tahun 2019 menunjukkan lebih dari 92% pelanggan setuju bahwa program loyalitas berdampak pada ketertarikan pelanggan dalam melakukan pembelian.
Tak heran, banyak brand berlomba-lomba menghadirkan loyalty program untuk menarik minat pelanggan. Namun, tak banyak brand yang menghadirkan program loyalitas yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Melalui loyalty program ini, Ninja Express berupaya memberikan apresiasi untuk pelaku UKM yang menggunakan jasa pengirimannya.
BACA JUGA Permudah UKM, Ninja Express Perkuat Layanan
Bukan hanya sekadar poin, Ninja Express juga memberikan layanan eksklusif seperti dukungan dari para Key Opinion Leader (KOLs) dan foto serta video produksi. Tidak sampai di situ, Ninja Express juga memfasilitasi berupa kelas-kelas khusus bagi pelaku UKM untuk meningkatkan performa bisnisnya.
Andi Djoewarsa, Chief Marketing Officer (CMO) Ninja Xpress menyampaikan pihaknya terus berupaya untuk menyediakan program loyalitas konsumen sesuai dengan kebutuhan shipper sebagai konsumen Ninja Xpress.
“Menurut data internal kami, lebih dari 60% shipper Ninja Xpress menyatakan kebutuhan mereka terhadap fasilitas loyalitas pelanggan yang dapat ditukarkan saldo digital yang dapat di transfer ke rekening masing-masing,” ujar Andi, dikutip dari laporannya.
Dengan point reward tersebut, shipper tidak perlu lagi mengkhawatirkan adanya biaya pemotongan admin ketika klaim point reward yang sudah dikumpulkan.
BACA JUGA Ninja Express Hadirkan Omnichannel di Semua Segmen
Hingga saat ini, sudah lebih dari 200 shipper setiap bulannya yang melakukan penukaran poin dengan berbagai hadiah. Setiap shipper mendapatkan point dari jumlah paket yang dikirimkan.
Dengan adanya program loyalitas pelanggan berupa point reward yang dapat ditukarkan dengan saldo digital DANA, pelaku UKM dapat menggunakan hasil redeem point untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengembangkan bisnis.
“Pelaku UKM juga merupakan salah satu fokus DANA, yang terus kami dukung dengan mendigitalisasi bisnis mereka hingga memberikan pelatihan dan pendampingan,” ujar Lim Kusuma, VP of Marketing DANA Indonesia.
Adapun cara untuk dapat mengklaim Ninja Point Reward, yakni dengan mengirimkan paket dengan Ninja Xpress sebanyak-banyaknya, kemudian shipper akan dihubungi Tim Ninja Xpress untuk dibantu melakukan registrasi.
Dengan bergabung bersama Ninja Xpress, diharapkan dapat memberikan keuntungan ganda bagi shipper. Pertama, shipper bisa terus mengandalkan kualitas layanan pengiriman tepat waktu. Kedua, shipper juga bisa memanfaatkan hadiah menarik yang ditawarkan untuk menunjang bisnis mereka.
Editor: Ranto Rajagukguk