Public Relations (PR) dalam sebuah perusahaan memegang peranan penting. PR memastikan hubungan internal dan eksternal perusahaan berjalan dengan baik dan harmonis. Mengingat amat pentingnya peran tersebut, PR tidak hanya dimiliki oleh perusahaan-perusahaan besar. Perusahaan yang sedang berkembang pun membutuhkan fungsi ini, termasuk klinik penurunan berat badan lightHOUSE.
Efmansyah Iken Lubis, Deputy CEO lightHOUSE mengatakan, sebagai klinik penurunan berat badan, lightHOUSE bisa dibilang sebagai organisasi yang mendadak besar. Semula, CEO lightHOUSE Grace Judio hanya membuka praktik pribadi. Hingga pada 2004, Grace memutuskan untuk mendirikan LightHOUSE yang saat ini telah berkembang dengan enam klinik di berbagai wilayah Jakarta dan Tangerang. Sebab itu, seiring dengan berkembangnya bisnis ini, lightHOUSE membutuhkan peran PR.
Meski beberapa perusahaan memiliki departemen PR tersendiri, ada sebagian perusahaan yang menyatukan fungsi ini pada departemen marketing. Salah satunya adalah lightHOUSE. “Sebagai perusahaan berkembang, kami akan terus berbenah, termasuk mematangkan PR di perusahaan kami. Tapi, untuk saat ini, fungsi PR masih “dititipkan” pada departemen sales & marketing. Namun ke depannya, tidak menutup kemungkinan PR akan memiliki departemen sendiri,” tambah Iken.
Lebih lanjut, Iken mengatakan, Departemen Sales & Marketing di lightHOUSE terdiri dari bagian marketing communication, event, dan promosi. Tentunya ketiga bagian ini dibantu oleh media relations. Bagi lightHOUSE, fungsi PR bukan hanya sebatas pada departemen. Semua staf harus memiliki kemampuan PR untuk menjual lightHouse, entah itu menjual informasi maupun produk-produk lightHOUSE.
“Selain memiliki dokter, lightHOUSE memiliki sejumlah supervisor medis, ahli gizi, psikolog, hingga psikiater. Secara tidak langsung, mereka menjadi PR kami. Mereka akan mengomunikasikan lightHOUSE ke publik,” pungkas Iken.
Editor: Sigit Kurniawan