Shell Indonesia resmi meluncurkan program loyalitas berbasis aplikasi dengan nama Shell Go+ pada Jumat, 4 Februari 2022. Menjadi strategi customer relationship management atau CRM Shell, Shell Go+ merupakan bagian dari aplikasi Shell Asia menggantikan program loyalitas Shell ClubSmart yang telah hadir sejak tahun 2014 dan memiliki lebih dari 2 juta member.
Dengan hadirnya Shell Go+, anggota Shell ClubSmart dapat memindahkan poin yang telah terkumpul di kartu sebelumnya ke dalam aplikasi. Pengguna juga tetap bisa mendapatkan berbagai manfaat serta keuntungan saat bertransaksi di SPBU Shell.
Presiden Direktur dan Direktur Mobility Shell Indonesia Dian Andyasuri, mengatakan, inovasi berkelanjutan dan digitalisasi menjadi fokus perusahaan. Peluncuran program loyalitas ini menjadi salah satu momentum penting dalam proses transformasi digital Shell di Indonesia.
“Kami percaya teknologi digital mampu memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih bagi para pelanggan. Dan, kehadiran program ini melengkapi rangkaian portofolio produk dan layanan berkualitas yang kami tawarkan di SPBU Shell,” tambah Dian.
Aplikasi Shell Go+ sudah tersedia di Apple Store atau Google Play Store dan sudah dapat digunakan di 128 SPBU Shell di Jabodetabek. Secara bertahap, aplikasi juga akan dapat digunakan di seluruh SPBU Shell di Indonesia.
Dari sini, kartu Shell ClubSmart juga tidak dapat lagi digunakan di SPBU Shell mulai 1 Maret 2022. Proses integrasi dari program Shell ClubSmart ke dalam Shell Go+ akan dilakukan secara bertahap dan poin pelanggan yang ada di kartu Shell ClubSmart akan tergabung ke dalam aplikasi Shell Go+ mulai awal Maret 2022.
“Selain mendapatkan bonus poin saat mendaftar untuk pertama kalinya, setiap kali bertransaksi, pengguna juga bisa mendapatkan poin yang dapat ditukarkan menjadi potongan harga bahan bakar dan produk-produk lainnya seperti kopi, pastry dan oli yang dijual di SPBU Shell,” jelas Head of Payment and Fintech Partnership Shell Mobility Indonesia Dian Handayani.
Untuk memastikan kenyamanan berkendara, Shell Go+ juga memberikan perlindungan di perjalanan bagi setiap anggota melalui manfaat asuransi dan derek gratis.
Selain itu, aplikasi ini juga menawarkan berbagai informasi promo menarik. Saat ini, para pelanggan dan pengguna Shell Go+ memiliki kesempatan untuk mendapatkan hadiah undian menonton MotoGP secara langsung di sirkuit Mandalika pada Maret 2022.
Hanya dengan melakukan registrasi Shell Go+ dan bertransaksi di SPBU Shell, tujuh pemenang berkesempatan untuk menonton langsung acara MotoGP di sirkuit Mandalika secara gratis.
Sebagai ajang perkenalan, mulai Februari hingga April 2022, Shell akan hadir di beberapa mal di Jabodetabek, Bandung, Surabaya dan Medan untuk mengajak para pelanggan melakukan registrasi dan memperkenalkan berbagai fitur yang ada dalam aplikasi.
Pengunjung yang datang dapat mencoba langsung fitur-fitur yang ada di Shell Go+, melihat keunggulan Shell dengan bahan bakar berkualitas Shell V-Power, pelumas Shell Helix dan Shell Advance, serta mencicipi lezatnya produk-produk kopi dan pastry yang dijual di Shell Select.
Selain itu, para pelanggan juga dapat merasakan keseruan bermain di Shell Racing game secara langsung.
“Di tahap pengembangan selanjutnya, aplikasi Shell Asia akan dilengkapi dengan fitur pembayaran digital serta platform untuk berbelanja produk -produk yang ada di Shell Select,” tutup Dian Handayani.