Komitmen ShopeePay untuk bersaing dengan pemain pembayaran transaksi digital semakin terlihat. ShopeePay memperkuat keamanan mereka dengan rekognisi wajah dan sidik jari.
Marketing Manager ShopeePay Cindy Candiawan mengatakan, ini merupakan langkah ShopeePay untuk menjamin perlindungan data para pengguna.
“ShopeePay memiliki tanggung jawab untuk memastikan transaksi yang aman dan nyaman. Dengan memanfaatkan fitur rekognisi wajah dan sidik jari, pengguna telah menerapkan proteksi tambahan untuk menjaga akunnya,” terang Cindy di Jakarta, Kamis (22/10/2020).
Pengguna disarankan mengaktifkan fitur rekognisi wajah dan sentuhan bagi pengguna iOS dan autentikasi sidik jari bagi pengguna Android.
Selain itu, ShopeePay juga dilengkapi dengan fitur OTP, PIN, dan notifikasi yang otomatis berlaku sejak pengguna mengaktifkan akun ShopeePay. Berbagai fitur keamanan yang dihadirkan telah menerapkan keamanan berlapis yang sesuai dengan peraturan pemerintah dan berstandar global.
Jika pengguna menemukan kendala atau mendapatkan informasi yang mencurigakan, para pengguna dapat menghubungi tim customer service melalui berbagai kanal, seperti e-mail, call center, Twitter, dan Instagram. Tim customer service ShopeePay beroperasi selama 24 jam dan tujuh hari dalam seminggu yang akan memandu para pengguna hingga permasalahan selesai.
“ShopeePay akan terus beradaptasi dan berinovasi untuk memperkuat sistem dan jaringan teknologi kami sehingga pengguna tidak perlu khawatir pada saat bertransaksi. Kami juga akan secara konsisten melakukan edukasi seputar keamanan akun seiring dengan edukasi akan literasi digital di Indonesia,” tutup Cindy.