Digitalisasi di berbagai bidang mendorong perusahaan untuk bisa mengetahui perilaku pelanggan dengan lebih akurat. Hal ini pun diakomodasi oleh Sprint Asia yang menawarkan tools pengolahan big data berbasis customer data platform (CDP).
Setyo Harsoyo, CEO PT Sprint Asia Technology mengatakan adopsi perangkat sistem berbasis CDP merupakan hal krusial bagi seluruh skala perusahaan agar bisa tetap kompetitif.
“Karenanya, kami sebagai penyedia layanan infrastruktur teknologi pun menjawab kebutuhan itu dengan menghadirkan produk Sprint Resul. Produk ini merupakan sebuah platform pengolahan data berbasis CDP canggih yang dikemas untuk pasar bisnis Indonesia,” kata Setyo Harsoyo dalam keterangan pers kepada Marketeers, Senin (29/1/2024).
BACA JUGA: Perkuat Layanan, Infobip Manfaatkan Customer Data Platform
Produk ini dihadirkan di tengah adanya pergeseran perilaku pelanggan serta maraknya pengolahan big data yang kemudian mempengaruhi beragam strategi yang ditetapkan. Dengan teknologi CDP yang memadai, proses pengolahan data yang dimiliki Sprint Resul dapat menginterpretasikan perilaku konsumen secara mendalam untuk mendapatkan strategi promosi apa yang cocok diterapkan kepada konsumen tertentu guna meningkatkan konversi penjualan.
“Kita setuju bahwa data ibarat tambang emas, dan saat ini pemanfaatan pengolahan data tidak hanya dilakukan oleh bisnis berskala besar, industri rumah tangga pun memerlukan analisis dan olah data. Sprint Resul memudahkan untuk mengkategorikan data dari setiap potensial target, dan memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman yang relevan bagi setiap pelanggan,” ujar dia.
Karenanya, produk ini pun mampu secara efektif menyarankan strategi marketing yang tepat dalam waktu yang singkat. Dengan begitu, bisnis menjadi sangat efisien dan akan berdampak pada margin yang kian meningkat.
Ia menekankan Sprint Resul hadir dalam 5 pilar keunggulan. Pertama, Multilevel Account Hierarchy yang memungkinkan pengelolaan data di seluruh cabang dan regional perusahaan, memungkinkan siapa pun untuk mengatur perjalanan data lebih cepat dan tepat.
BACA JUGA: Holding Ultra Mikro BRI Group Tingkatkan Layanan lewat Digitalisasi
Kedua, Audience Data Platform yang membuat produk ini memiliki kemampuan untuk menggabungkan berbagai macam jenis sumber data secara online dan offline. Ketiga, Real Time Engagement yang menjanjikan analisis data secara real time, mengintegrasikan semua sumber data untuk mendapatkan tampilan data konsumen secara menyeluruh dalam waktu terkini.
Keempat, AI & Deep Analytics yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mendapatkan insight campaign yang tepat dan lebih personal kepada pelanggan. Kelima, Next Best Experience Management yang dapat merekomendasikan campaign selanjutnya kepada customer berdasarkan perilaku dan kebiasaan customer pada platform bisnis.
“Saat ini kecepatan pengolahan dan analisis data merupakan kunci utama bisnis. Berkat kemampuannya dalam memberikan kecepatan, akurasi dan perannya dalam memberikan layanan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan konsumen, maka Sprint Resul mampu berperan dalam meningkatkan total pendapatan hingga sekitar 5,7%,” tuturnya.