Sebagai brand yang sudah lebih dari 27 tahun melayani Indonesia, Telkomsel menyadari semua masyarakat Indonesia mengenal keberadaannya. Namun demikian, untuk bisa memenangkan hati segmen anak muda atau yang akrab disebut dengan Gen Z, brand ini tentunya harus bisa beradaptasi dan mengikuti keinginan, serta perilaku mereka.
Oleh sebab itu, Telkomsel pun menghadirkan beragam inovasi produk hingga komunikasi yang relevan dengan Gen Z. Salah satunya adalah Telkomsel Prabayar, sub-brand Telkomsel dengan anak muda sebagai target utamanya.
Agar lebih sesuai dengan Gen Z, merek ini telah menyesuaikan gaya komunikasi Prabayar menjadi lebih fun dan approachable. Himawan Prasetyo, General Manager Corporate, Prepaid and Postpaid Brand and Communications Telkomsel memaparkan Telkomsel Prabayar memiliki berbagai penawaran paket yang ditawarkan untuk segmen Gen Z, seperti Internet Sakti dan Combo Sakti dengan kemudahan dalam pemilihan kuota dan harga terjangkau sesuai kebutuhan.
BACA JUGA: Dukung Gaya Hidup Berkelanjutan, AQUA Sukses Menangkan Hati Gen Z
Ada pula kuota Ketengan yang didesain khusus untuk anak muda dengan konsep add on quota.
“Kami melihat bahwa Gen Z ini suka dengan sesuatu yang straightforward, namun ada unsur Indonesianya. Oleh sebab itu, kami memilih nama ‘ketengan’ karena budaya ketengan ini unik di Indonesia. Ngeteng itu bukan karena pelit atau tidak punya uang, melainkan karena anak muda punya wisdom dan perilaku untuk membeli yang mereka butuhkan saja. Kami salut kepada Ketengers yang punya prinsip untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan secara efisien,” ujar Himawan.
Selain Telkomsel Prabayar, brand ini juga menghadirkan produk yang secara segmentasi penggunanya adalah Gen Z, yaitu by.U, provider serbadigital yang khusus ditargetkan kepada anak muda.
BACA JUGA: Gaya Hidup Jadi Magnet Gen Z Pilih SPBU Pertamina
“Kelahiran by.U ini dilatarbelakangi oleh keinginan anak muda akan kebebasan-kebebasan mengatur paketnya sendiri, memilih nomor sendiri, dan mendapatkan sendiri semua hiburan di kartu by.U, seperti podcast, musik, dan film,” ucapnya.
Secara penjualan, selama periode 2022, personalisasi Telkomsel Prabayar berhasil mengukuhkan pertumbuhan sebesar 36,4% year on year (YoY). Sementara itu, sejak dinobatkan sebagai #1 Choice Of Digital Provider For Gen Z oleh Marketeers di tahun 2020, by.U mengalami peningkatan jumlah pengguna anak muda, yaitu sebesar 236%.
Inovasi lainnya yang dihadirkan oleh Telkomsel adalah Ilmupedia, kelas online untuk pengembangan diri dan penunjang sekolah. Kelas-kelasnya dikemas secara fun dan menghibur dengan menghadirkan konten-konten yang dibutuhkan para Gen Z.
“Kami juga menghadirkan layanan digital lifestyle yang terdiri dari beragam konten video, musik, dan games. Untuk movie, kami adalah satu-satunya provider di Indonesia dengan partnership terbesar dengan OTT platform dalam dan luar negeri. Sementara untuk games, kami menghadirkan ekosistem untuk para pecinta games, mulai dari kuota, platform, komunitas, hingga kompetisi e-sport,” ucap Himawan.
Dengan berbagai inovasi yang dihadirkan untuk Gen Z, Telkomsel berhasil menjadi salah satu pemenang dalam ajang Marketeers Youth Choice Awards (YCA) 2023. Ini merupakan sebuah penghargaan bagi merek-merek yang menjadi pilihan Gen Z berdasarkan online voting.
“Tahun ini, by.U ditargetkan dapat menjangkau lebih banyak anak muda di Indonesia melalui beragam penawaran layanan yang sesuai dengan kebutuhan serta aspirasi anak muda. Sedangkan untuk Telkomsel Prabayar, dengan mengedepankan prinsip customer centric, kami harap produk ini bisa menawarkan layanan yang lebih beragam dan personal bagi pelanggan, sehingga mampu memenuhi segala kebutuhan yang mereka inginkan,” tutur Himawan.
Editor: Ranto Rajagukguk