Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan dari berbagai industri memahami pentingnya tak berhenti berinovasi. Hal itu juga dipahami betul oleh para pemain di sektor asuransi, salah satunya adalah Chubb Life.
Untuk menghadapi persaingan di industri, Chubb Life pun menyiapkan berbagai inovasi. Namun, tidak hanya menjawab tantangan dari pasar dan juga berkompetisi dengan pemain lainnya, perusahaan juga berinovasi untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka.
“Tahun ini, kami mengusung tema mitra hidup sebagai komitmen untuk menjadi mitra terbaik dalam kehidupan nasabah. Kami ingin melindungi mereka dengan memberikan kenyamanan dan kesiapan serta proteksi terhadap kerugian finansial dan berbagai risiko yang mungkin terjadi,” kata Kumaran Chinan, President Director Chubb Life Indonesia.
Inovasi di ranah digital pada produk dan layanan pun menjadi fokus dari perusahaan untuk nasabah, agen, mitra bisnis, bahkan seluruh masyarakat Indonesia. Pasalnya, inovasi dianggap mampu memberikan kemudahan dan kecepatan layanan.
“Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, kami juga ingin melebarkan sayap lewat kolaborasi dengan berbagai pihak. Budaya consumer-centric terus kami pegang dan diwujudkan lewat berbagai inovasi digital yang telah kami lakukan,” ujar Kumaran.
Ia menjelaskan hingga kini perusahaan telah menghadirkan sejumlah inovasi digital, antara lain Chubb Rewards, Chubb LifeBalance, dan Customer Corner.
Chubb Rewards ini merupakan aplikasi poin dan rewards bagi nasabah. Melalui aplikasi ini, nasabah tidak hanya bisa mendapatkan informasi seperti gaya hidup atau update perusahaan, tetapi mereka juga dapat mengikuti kegiatan seperti kuis yang berhadiah poin untuk ditukarkan dengan e-voucher.
Sedangkan, Chubb LifeBalance adalah aplikasi kesehatan dan kebugaran. Khusus untuk platform ini, perusahaan menghadirkannya untuk umum sebagai bentuk kontribusi kepada masyarakat sehingga bisa diunduh siapa pun di Play Store atau App Store.
Untuk Customer Corner, ini merupakan salah satu layanan klaim secara online bagi para nasabah. Portal ini memungkinkan mereka melihat informasi mengenai polis, proposal, status transaksi dan klaim, hingga informasi nilai investasi.
Editor: Ranto Rajagukguk